to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura Ücretinin İki Kez Çekilmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 546*****99 numaralı hattıma ait 366,90 TL’lik faturayı 13 Mayıs 2026 tarihinde manuel olarak kendim ödedim. Buna rağmen Ziraat Bankası mobil uygulamamda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar 15 Mayıs 2026 tarihinde tekrar hesabımdan çekildi.
Ödemenin iki kez alınması üzerine dekontlarımı ileterek itirazımı yaptım ve gerekli başvuruyu sağladım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Aynı fatura için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Fazladan çekilen 366,90 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
