Turkcell Fatura fazla fatura

Turkcell faturalı hattım üzerinden son 4 aydır düzenli olarak fazla ücret tahsil ediliyor. İstanbul’da kullanmakta olduğum 552 *** 8834 numaralı hattımda, toplamda yaklaşık 700 TL fazladan ücretlendirildim. Bu durumu ilk fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...

Turkcell gnç 12 ay taahhütlü faturalı hattımda, paketim bitmeden %80’ini kullandığıma dair mesaj aldım. Bunun üzerine interneti kapatıp kısıtlamama rağmen, 4 kez aşım yaptığım ve toplamda 4 GB internet kullandığım iddia edildi. Sonrasında ise herhangi bir internet aşımı yapmadığım halde faturama 400...

50644****1 numaralı Turkcell faturalı hattımı 18 Temmuz 2025 tarihinde “Büyük Festival 40 GB” tarifesine 370 TL olarak online işlemler üzerinden başvurdum ve hattım 20 Temmuz’da açıldı. Turkcell Online İşlemler’de tarife ücretim 370 TL olarak görünmesine rağmen, güncel faturam 430 TL olarak yansıtıl...

Turkcell mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum ve müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hattım yaklaşık 3 gün boyunca aktif tutulmaya devam edildi ve bu süreçte fatura yansıtıldı. Sonrasında hattım iptal edildi ancak yaklaşık bir ay...

21.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek, üzerime kayıtlı olan 0533****580 numaralı çocuk akıllı saat hattıyla ilgili işlem yaptım. Görüşme sırasında bana herhangi bir geçmiş borç bilgisi verilmedi, borcumun olup olmadığı ya da ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Eğer...

Turkcell hattımda paket değişikliği yaptım. 18’inde online işlem merkezi üzerinden paketimi değiştirdim, fatura kesim tarihim ise 25’iydi. Paket değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacağı belirtildi. Önceki faturam 300 TL civarındaydı, yeni paketimin ücreti i...

Turkcell, her ay 1 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketim için 361 TL ödememe rağmen benden 521 TL kesiyor. Ekstra bütün servislerin iptal olmasına rağmen 160 TL durup dururken bana fark çıkarıyor. 160 TL'lik fazla alınan fatura fark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım inte...

Turkcell’den aldığım faturalı çocuk hatlarında (053******85 ve 0533*****83) taahhüt süresi Temmuz ve Ağustos fatura dönemlerinde sona erdi. Taahhüt bitiminde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Önceki dönemlerde ortalama 160 TL öderken, taahhütsüz dönemde sır...

Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeden birkaç gün önce yaptığım taşıma işlemi sonrası, yaklaşık 280 TL olması gereken faturam 760 TL olarak yansıtılmış ve bu tutar otomatik ödeme ile hesabımdan çekilmiştir. Fatura numaram: 0000006964440359’dur. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hi...

30 Temmuz tarihinde annem, Turkcell faturalı hattında internet paketi bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 GB internet satın almak istediğini belirtmiştir. Görüşme sırasında, annemin dakikası olmasına rağmen hem dakika hem de internet paketi satışı yapılmış ve annemin onayı olmadan ...

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 690 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1390 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 24 Haziran’da sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattımı kullanmaya devam ettim ve Temmuz ayı faturam 301 TL olması gerekirken 607 TL olarak yansıtıldı. Faturada fazla ücretin hangi kalemlerden kaynaklandığı belirtilmemiş, sadece toplam tutar olarak yer alıyor. ...

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Turkcell'in yaptığı haksız faturalandırma ve müşteri temsilcisinin firmayı kötüleyici yaklaşımı Turkcell'de akıllı faturam olmasına rağmen hattıma fazladan 1.150 TL servis ücreti olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, umursamaz ve kaba şekilde...

Turkcell Büyük Festival 40 GB (Ağustos) paketini kullanıyorum. 11 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında Almanya'da bulunduğum süre boyunca, yurt dışına çıkarken Avrupa Gezgin Paketi 1 GB (Ağustos 7 gün) paketini satın aldım. 7 günlük paketim sona erdikten sonra hattımı cihazımdan çıkarmama rağmen, ...

Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini arayarak ab...

Turkcell kurumsal hattımızı Dörtler Danışmanlık Ltd. Şti. adına kullanıyoruz. 20.07.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında, hatlarımızı başka operatöre taşımak istediğimizde, fatura kesim tarihinden sonra gece saat 03.00’te aktarım yapılacağını ve bu 3 saatlik fark için cayma bedeli çıkarılacağını öğr...

6 aydır Turkcell faturalı hattımda, iznim ve onayım olmadan fatura bilgilerimde değişiklik yapılıyor ve fatura tarihim düzenleniyor. Bunun sonucunda her ay faturama 100 TL fazla ücret yansıtılıyor. Toplamda bana haksız yere ek ücret talep ediliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ...

Turkcell hattım üzerinden sürekli olarak yüksek fatura gelmektedir. Son faturam 470 TL olarak geldi ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Faturamda anlamadığım ve fazla olduğunu düşündüğüm bazı kalemler mevcut, ancak detaylarını bilmiyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ...

Yıllık aboneliğimin bitmesine 2 gün kaldığına dair Turkcell den mesaj geldi, aboneliğimi yenilemek için firmayı aradım, fatura kesim tarihi 20 Ağustos olan aboneliğimi, gelen mesaja uyup, gecikmesin diye 17 ağustosta yeniledim. 260 TL civarında aylık ödemesi olan 10 GB, 2000 dakika dan, 6gb 1500 dak...