Turkcell Paket Aşımı Nedeniyle 727 TL Yüksek Fatura Ve Uyarı Eksikliği

Turkcell hattıma Haziran ayı için normalde yaklaşık 235 TL civarında bir fatura beklerken 727 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde, internet paket aşımı nedeniyle bu kadar yüksek bir rakam çıkarıldığını öğrendim.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece paket aşımı olduğu söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kullanım esnasında bu derece yüksek bir ücrete ulaşmadan önce yeterli uyarı yapılmaması ve faturanın bu seviyeye çıkması beni oldukça mağdur etti.

551***0733 numaralı hattıma yansıtılan bu yüksek faturadaki paket aşımından kaynaklı fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.