Türkcell Kurumsal Hattı Bireysel Hatta Beklenmeyen 2700 TL Ek Ücret

Turkcell kurumsal hattımı 24.05.2027 tarihinde bireysel hatta taşıdım. Görüşme sırasında bana mevcut GNC+ 30 GB tarifemin bireysel hatta 1.062 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi ve ben bu ücreti kabul ederek işlem onayı verdim.

Ancak işlem sonrasında toplamda 3.713,30 TL fatura/ödeme ile karşılaştım. İçerisinde bir kısmı vergiler, bir kısmı ise kurumsal hattan kalan tutar olarak yansıtılan yaklaşık 2.700 TL civarında ek ödeme alındığını gördüm. Bu ek ücretler ve vergiler hakkında işlem öncesinde Turkcell bayisi tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Eğer bu kadar yüksek bir ek ücret ve vergi çıkacağı belirtilseydi, hattımı bu koşullarda kurumsaldan bireysele taşımayı kesinlikle kabul etmezdim. Elimde faturaya ait kalemleri gösteren belgeler ve dekontlar mevcut olup, işlem öncesi ve sonrası bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.700 TL tutarındaki ek ücretlerin ve haksız olduğunu düşündüğüm tahsilatın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya eksik bilgilendirme kaynaklı tüm fazla tahsilatların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.