to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturamda Çifte Gecikme Bedeli Ve Açıklama Talebi
Turkcell hattımda Mega Paket kullanıyorum. Normalde 770 TL civarında gelen faturam Haziran ayı için gecikme bedeli gerekçesiyle yaklaşık 1.550 TL olarak yansıtıldı. Yani neredeyse iki katı bir tutar çıkarıldı ve bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin nasıl oluştuğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum.
Faturamı e-fatura/online işlemlerden kontrol ettiğimde tutarın “gecikme bedeli” olarak yansıtıldığını gördüm ancak ne kadar geç ödediğimi tam olarak hatırlamasam da, 1 ay bile gecikse bu seviyede bir tutarın alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.
Bu nedenle Haziran ayı faturamda yansıtılan aşırı gecikme bedelinin incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bana bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin nasıl hesaplandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 29.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
