Haziran Faturamda Çifte Gecikme Bedeli Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımda Mega Paket kullanıyorum. Normalde 770 TL civarında gelen faturam Haziran ayı için gecikme bedeli gerekçesiyle yaklaşık 1.550 TL olarak yansıtıldı. Yani neredeyse iki katı bir tutar çıkarıldı ve bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin nasıl oluştuğunu hiçbir şekilde anlayamıyorum.

Faturamı e-fatura/online işlemlerden kontrol ettiğimde tutarın “gecikme bedeli” olarak yansıtıldığını gördüm ancak ne kadar geç ödediğimi tam olarak hatırlamasam da, 1 ay bile gecikse bu seviyede bir tutarın alınmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.

Bu nedenle Haziran ayı faturamda yansıtılan aşırı gecikme bedelinin incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilerek fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bana bu kadar yüksek bir gecikme bedelinin nasıl hesaplandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.