to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1000 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Uyarı Nedeniyle İade Talebi
Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum. Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığım bir rakamdır.
Tarife aşımıyla ilgili yalnızca SMS ile bilgilendirilmiş olmamı yetersiz görüyorum. Bu kadar yüksek bir tutarın oluşmasına sebep olabilecek bir aşım için daha etkin uyarı yöntemleri (örneğin arama, uygulama içi uyarı vb.) beklerdim. Ayrıca bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aramadım, sadece Teknocan üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, faturama yansıtılan yaklaşık 1000 TL’lik internet aşım ücretinin tamamen iade edilmesini veya en azından kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Konunun detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
