Turkcell Fatura fazla fatura

Turkcell müşterisiyim. Taahhüdü bitmek üzere olan tarifem için Turkcell dijital uygulaması üzerinden hattıma sunulan ve “kullanılabilir paketler” arasında görünen bir paketi seçtim. Sistem, paketi seçmeme ve onaylamama izin verdi. Daha sonra uygulamaya girdiğimde, güncel mart faturama yaklaşık 1.50...

Turkcell hattıma ait 296 TL tutarındaki faturam, 9 Şubat tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünüyor. Ödeme sırasında aynı fatura için kartımdan 3 kez çekim yapılmış ve ekstreme bu şekilde yansıdı. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep a...

4 saatlik bir uygulamadan dizi izlediğim için 25 GB’a yakın kullanım yapmışım ve 8 kez de aşımından dolayı 800 TL ekstra faturama yansımış. Hiçbir şekilde doğru dürüst cevap vermek yok; ters gibi konuşan müşteri hizmetleri de cabası. Her ay 20 GB kalan paketimden bu 30 GB bitiyor, bir de 8 GB aşım y...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum. Son tarife yenilememde, mobil uygulama üzerinden kendi talep ettiğim bir tarife yerine Turkcell’in belirlediği bir tarife bana adeta dayatıldı. Uygulama içinde makul ve uygun bir alternatif sunulmadı ve yönlendirildiğim bu tarifeyi kabul etmek zorun...

Turkcell hattıma tanımlatmak istediğim 1200 dakika paketinin fiyatı Turkcell tarafında 320 TL olarak görünmesine rağmen, bugün saat 18:27’de İstanbul Büyükçekmece Pınartepe Mah. Köprü Sok. No:1 Vista 1 Konutları Cadde Mağazaları’ndaki Beykent Turkcell bayisine gittiğimde paketin fiyatının 350 TL old...

Turkcell firması olarak yeni hat sahiplerine uygun fiyatlı fatura ödemesi sağlanırken, yıllarca müşterisi olan bizler onlardan kat kat fazlasını ödüyoruz o zaman hat değişikliği yapmayı düşünüyorum; haksızlık çünkü. Taahhüdüm doldu, yenileme işlemleri o kadar fazla ki yeni bir paket almak için cid...

Turkcell cep telefonu hattıma ait son ödeme tarihli faturamı bugün kredi kartımla ödedim. Buna rağmen sistemde fatura hâlâ ödenmemiş göründüğü için aynı gün içinde iki kez daha kredi kartıyla ödeme yapmak zorunda kaldım ve toplamda üç kez çekim yapıldı. Şu anda fatura hâlâ ödenmemiş görünüyor ancak ...

Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır....

Annem F**** Y**** adına kayıtlı olan 0505 *** ** 70 numaralı hattın son iki aydır faturası çok yüksek gelmektedir. Turkcell iletişim merkezinde fatura detaylarını kontrol ettirdiğimizde, 2025 yılı Aralık sonu – 2026 yılı Ocak başı gibi tarife taahhüdünün bittiği ve annemin hiçbir izni ve onayı olmad...

Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hattım 5360*** *60 numarası için düzenli olarak yaklaşık 230 TL civarında fatura öderken, Şubat 2026 dönemine ait faturamda 787,06 TL tutarında olağanüstü yüksek bir borçla karşılaştım. Bu faturaya yansıtılan kalemler ve ek ücretler hakkında bana önceden hiçbi...

Turkcell hattıma ait, son ödeme tarihi 03/03/2026 olan faturamı 28/02/2026 tarihinde Akbank hesabımdan ödedim. Daha sonra aynı fatura 03/03/2026 tarihinde Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile bir kez daha tahsil edilmiş. Bu nedenle 1392,20 TL tutarındaki faturam iki kez ödenmiş durumdadı...

Turkcell mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafıma ne SMS ile ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için iki ay boyunca yaşanan farkı zamanında göremedim ve yaklaşık 2.000 TL tutarında, normalin oldukça üzerinde iki fatura kesildi....

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut paketimin bitmek üzere olduğu, aynı ücretin çok az bir farkıyla yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturamı incelediğimde, hem eski paketimin ücreti hem de geçiş yaptığım yeni p...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kızıma ait akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hat için aylık yaklaşık 97 TL ödüyordum ve kızımın okulu akıllı saatleri yasakladığı için son 4 aydır hat hiç kullanılmamasına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam e...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum, yaklaşık 6–9 ay önce numara taşıma ile Turkcell’e geçtim, 4–5 ay önce de kendi içinde tarife değişikliği yaptım. O tarihten bu yana faturalarım son derece dalgalı ve yüksek gelmeye başladı. iCloud ücreti bilgim dahilinde olmasına rağmen, bunun dışında...

Turkcell’de yıllardır kullandığım kurumsal hattımı 16.02 tarihinde kendi üzerime almak için gerekli evrakları imzaladım. 17–18.02 tarihlerinde hat şirketten şahsım üzerine devredildi. Devirden önce aynı hattın Ocak ayı faturası 402,3 TL olarak kesilmişti. Hat tarifemi netleştirmek için önce Turkcell...

24.02.2026 tarihinde Turkcell hattıma ait 652 TL’lik faturayı kendim ödedim. Ancak aynı gün gece saatlerinde farklı bir banka hesabımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tutarı bu kez tekrar çekildi. Yani aynı hatta ait aynı fatura için aynı gün içinde iki kez tahsilat yapıldı. F...

Bireysel hattımı Turkcell kurumsal müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ceon Motosiklet Ticaret Limited Şirketi üzerine taşıdım ve Mega 40 paketine geçeceğim, vergiler dahil her ay yaklaşık 520 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Ocak ayında taşıma işlemi yapıldı, ilk faturamın da 500 ...

Uzun süredir Turkcell Premium tarifesini kullanıyorum ve bir yıldan fazla bir süredir faturamın çok yüksek geldiğini fark ediyorum. Her ay ortalama 1500 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutarın sadece tarife ücretinden kaynaklandığını görüyorum. Kullandığım tarifenin, içeriğine göre bu kadar yükse...

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili taahhüt süresi konusunda yanlış bilgilendirme nedeniyle şirketimize fahiş tutarda bir fatura yansıtılmıştır. Şirket hatlarımızın taahhüt süresi 2 yıl olarak 2024 yılında başlamış ve 23 Şubat 2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişti. 3 Aralık 2025 tarihinde ...

0533*****32 numaralı bireysel Turkcell hattıma ait aynı aya ilişkin faturayı 13.02.2026 tarihinde iki kez ödedim. Yani ilgili dönemin faturası için mükerrer ödeme yapılmış durumda. Bu fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi yerine, bir sonraki fatura dönemine mahsuben kullanılmasını talep ediyorum. K...

Turkcell’e ait 555 046 5682 numaralı mobil faturalı hattım için taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçmeme rağmen, kullanmadığım bir dönem için yaklaşık 1.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra tarafıma avukata verileceğim yönünde bir telefon geldi ve bu ned...

Yaklaşık üç yıl önce şirketim kapandığı için yıllardır kullandığım Turkcell kurumsal hattımı bireysel olarak kullanmaya devam ediyordum. Ancak bu sene getirilen yeni bir kural sebebiyle kurumsal hatların bireysel kullanımının engellendiğini, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre f...