Turkcell Fatura fazla fatura

Yaklaşık 6 aydır Turkcell yasal hat sahibiyim ve özellikle çekim gücüne güvenerek Turkcell hattı satın aldım. Ancak Şırnak Cizre Sur Mahallesi Şahin Tepesi 787. Sokak No:24 adresinde, hem evimde hem de bulunduğum bölgede çekim gücü son derece düşük, çoğu zaman beni arayanlar hatta ulaşamıyor. Rekla...

16 Kasım’da Turkcell’e geçiş yaptım ve 10 Aralık’ta ilk faturam kesildi. Yani sadece 24 günlük kullanımım olmasına rağmen, tarafıma 370 TL tutarında, 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife için fatura çıkarıldı. Kendi hesabımı yaptığımda, 24 günlük kullanımın yaklaşık 296 TL olması ger...

Turkcell hattımın taahhüdü Kasım ayında bitmesine rağmen, önceki dönemlerde olduğu gibi aranıp bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Buna rağmen hattımda yaklaşık 600 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldı. Normalde taahhüdüm biterken aranarak kampanyalar hakkında bilgilendirilirken...

Turkcell faturalı hattıma ait Aralık ayı faturası için 221,58 TL ödemeyi İş Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatıyla yaptım. Aynı fatura, eşimin Halkbank üzerinden verdiği otomatik ödeme talimatından da çekilmiş ve aynı fatura iki kez tahsil edilmiştir. Böylece Aralık ayı faturası için çift öde...

18.11.2025 tarihinde Tekirdağ Saray’daki Turkcell Şengüller İletişim bayisine, oğlumun akıllı çocuk saatinde kullanılmak üzere hat başvurusu yapmak için gittim. Çocuk hattı hakkında bilgi almak istediğimizde, bayan personel böyle bir hizmetten haberdar olmadığını söyleyerek Turkcell’de çocuk hattı o...

Ailecek uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız ancak yaklaşık 6 aydır düzenli olarak gereğinden fazla yüksek faturalarla karşılaşıyoruz. Örneğin, son faturam yaklaşık 620 TL olarak geldi ve bize uygun bir tarife bulunmadığı söyleniyor. Faturalarımızın bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyoruz. Yaşa...

Turkcell hattımda yaklaşık 235₺’ye kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifeli taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, 3 Aralık 2025 tarihinde tarife yenilemesi yaparak Dolu Eko 30 GB tarifesine aylık 300₺ + 22₺ telsiz kullanım ücreti ile geçiş yaptım. Ancak, 10.11.2025 – 10.12.2025 dönemine ait faturam...

Turkcell’i müşteri memnuniyeti yüksek olduğu için tercih ettim, ancak taahhüdümün bitişi ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yeni paketler ve ücretlendirmeler hakkında da tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden hattım kullanılmaya devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilet...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden önce yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüt sonrasında yeni bir pakete geçtiğimde, faturam hiçbir ek onayım veya ek hizmet almam olmamasına rağmen yaklaşık 770 TL’ye yükseldi. Bu yüksek fatura, Ağustos-Eylül döneminden itibaren başladı v...

Turkcell mobil internet hattımda Ağustos ayından beri faturalarımın normalden çok daha yüksek geldiğini yaşıyorum. Hattıma her zaman yaklaşık 400 TL civarında fatura gelirken, son faturam 890 TL olarak kesildi. Bu tutarın neden bu kadar yükseldiğine dair net bir açıklama alamadım. Dün de Turkcell m...

Turkcell kurumsal hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli olarak 16.000–16.200 TL civarında bir ücret ödeyeceğim bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları da mevcut. Ancak daha sonra 08.12.2025 tarihli faturamda 19.800 TL tutarında fatura edildiğini gördüm. Başta bildi...

Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell’in taahhütlü faturalı abonesiyim ve bu süre boyunca her yıl taahhüdümün bitimine yakın mutlaka aranarak yeni taahhüt teklifleriyle bilgilendirildim. Bu uygulamaya alışmışken, bu sene taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve bilgilendirme verilmediği ...

Okulların açılacağı hafta, çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere Tuzla Marina’daki Turkcell bayisinden çocuk saati tarifesiyle bir hat satın aldım. Anlaşma yapılırken aylık fatura bedelinin 90 TL olacağı söylendi. Hattı, bayideki görevli kendi iPhone 15 telefonunda test etti, ardından hattı akıl...

Geçen sene İzmir Hilltown Turkcell şubesinden kızımın kol saati için aylık 100 TL ödemeli bir hat satın aldım. Bu hattı 12 ay boyunca düzenli olarak kullandık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak 2025 yılı Ağustos ayında bu hat için yaklaşık 450 TL gibi olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Duru...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve çok eski bir müşterinizim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, hatta daha uzun süredir benden sonra gelen, yeni müşterilerin benden daha düşük ücretlerle tarifeler kullandığını görüyorum. Aynı operatörde, ben uzun süredir müşteri olmama rağmen daha yüksek f...

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

Turkcell hattıma ait ekim ayı faturam 350 TL olmasına rağmen, aynı fatura için toplamda üç kez tahsilat yapıldı. Önce Denizbank üzerinden hatta talimat verdiğim halde fatura iki kere kesildi, ardından bir kez de Yapı Kredi üzerinden çekim gerçekleşti ve sonuç olarak ekim ayı faturası için hesabımdan...

Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili 2025 Mayıs ayından beri devam eden yüksek fatura sorunumuz bir türlü çözüme kavuşturulamamaktadır. Uzun süredir bize söylenen tutarlara göre faturalandırma yapılacağı belirtilmesine rağmen, faturalarımız yüksek gelmeye devam ediyor ve verilen sözler tutulmuyor. ...

Eşimle birlikte Eylül ayında Turkcell’e geçtik. Benim faturalarım normal gelirken, eşimin faturalı hattına Eylül'den bu yana sürekli anormal ve değişken tutarlarda fatura geliyor. Son gelen fatura, 20 GB tarifesi için 550 TL olarak kesilmiş ve artık bu haksız yere çıkan yüksek tutarları ödemekten ge...

Turkcell hattıma ait ekim dönemi faturası için iki kez ödeme alındı. Aynı fatura tutarını mükerrer şekilde ödememe rağmen, bu durumla ilgili herhangi bir iade veya düzeltme işlemi yapılmadı. Çift ödemenin üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen, Turkcell’e iade ve düzeltme talebinde bulunmama ra...

Turkcell hattım üzerinden kullandığımız çocuk akıllı saati TCL 42 için Eylül–Ekim döneminde vergiler dahil 81,50 TL fatura geldi. Ancak Ekim–Kasım dönemi için vergiler dahil 381,50 TL ödenecek tutar yansıtıldı ve bu tutara itiraz etmek istiyorum. Bu hat 0539*****85 numaralı, çocuklar için olan akıl...

Kullandığım faturalı hattın güncel tutarının üzerinde bir ücretlendirme yapıldığı için, bu ücretin neden kaynaklandığını öğrenmek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Tutarın neden fazla olduğunu sorduğumda, müşteri temsilcisi tarife değişikliği yaptığımı söyledi. Farklı operatörden geldiğ...

Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...