Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Fatura2100

38 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hatalı faturalandırma ve yanlış borç bildirimleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %64'ünde onaysız ek ücretler, yanlış kullanım hesaplamaları ve dondurulan hatlara yansıtılan beklenmedik faturalar öne çıkıyor. Kullanıcıların %21'i kendilerine ait olmayan borçlar için hatalı SMS ve aramalar aldıklarını bildirirken, geri kalan kısımda kimlik hırsızlığı ve hizmet kusurları raporlanıyor.

Turkcell Hatalı Faturalandırma ve Ek Ücretler

  • Onaysız ek ücretler: Yurt dışında kullanım kısıtlaması olmasına rağmen "Tyg Avantaj" adı altında veya ücretsiz olduğu beyan edilen yönlendirme hizmetleri üzerinden binlerce liralık ek ücretler yansıtılıyor.
  • Sistemik hesaplama hataları: 8 aylık kullanım için 12 aylık fatura kesilmesi, çocuk saat hattında gerçekleşmediği iddia edilen binlerce SMS kullanımı veya dijital yüklemelere rağmen internetin tanımlanmaması gibi hatalar görülüyor.
  • Dondurulan hat ve çıkış ücretleri: Hat dondurma süresi bittiğinde bildirim yapılmadan yüksek tutarlı faturalar yansıtılmaya devam ediliyor veya operatör değişikliği sonrası yüksek cayma bedelleri tahsil ediliyor.

Turkcell Yanlış Kişiye Borç Bildirimleri

  • Hatalı SMS ve aramalar: Kullanıcıların kendilerine ait olmayan numaraların borçları için 2100 numaralı hattan sürekli borç hatırlatma mesajları ve aramaları aldığı, bildirim yapılmasına rağmen sürecin durmadığı görülüyor.

Turkcell Güvenlik ve Hizmet Kusurları

  • İzinsiz hat açılışı: Müşterilerin bilgisi ve onayı dışında kimlik bilgileri kullanılarak yeni hatlar açıldığı ve bu hatlar üzerinden borçlandıkları tespit ediliyor.
  • Hizmet yokken faturalandırma: Aylarca internet hizmeti alamayan kullanıcılara yüksek faturalar yansıtılıyor ve hat iptali istendiğinde yüksek tutarlı cezai şartlar dayatılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (14/14)
43/100
Çözüm Başarısı
14Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
23dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok teşekkürler ilginize ve alakanız için ve SMS i ekliyorum

  • Teşekkür ederim

  • İlgilenildi ve sorun çözüldü. Teşekkürler...

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Yanıltıcı SMS Kullanımı Nedeniyle Aşırı Fatura İptali

14 Mayıs 18:45247

Turkcell faturalı hat ile çocuk akıllı saatinde kullandığımız hatta, hiçbir kullanımımız olmadığı halde 857 TL tutarında...

5
Çözüldü
28 Şubat 14:36322

"Şikayetim sonrası kısa sürede geri dönüş sağlandı. Süreç henüz tamamen sonuçlanmadı ama ilgilenen personel gerçekten çok nazik ve çözüm odaklıydı. Konunun takipçisi olacaklarını ilettiler. İlgi ve emekleri için teşekkür ederim."

Mert şikayetini yayından kaldırdı

İzinsiz Açılan Hat Ve Faturaların İptali

2 Ocak 21:51928

02.01.2026 tarihinde saat 21:00 civarında e-Devlet üzerinden yaptığım hat sorgulamasında, adıma kayıtlı olduğunu gördüğü...

2100 Numarasından Gelen Asılsız Borç SMS'leri Güvenliğimi Tehdit Ediyor

20 Ekim 2025 13:411.631

20 Ekim 2025 tarihinde saat 12:15’te, 2100 numarasından “5315****21 hattın borcu vardır” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda...

Turkcell Bana Ait Olmayan Borç İçin Sürekli Arama Ve Mesaj Alıyorum

15 Ekim 2025 15:02870

Turkcell 2100 hattı ile ilgili, bana ait olmayan bir numaraya ait borç nedeniyle son 4 aydır sürekli olarak öğlen saatle...

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

1 Ekim 2025 15:233.315

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturama “tyg avantaj” adı altında 2100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Umre için Suudi Ara...

Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İptal Cezası Mağduriyeti

15 Eylül 2025 14:451.206

Turkcell faturalı hattım ile Elazığ merkezde yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay ...

Öne ÇıkanKonular

1

Kullanılmayan Hatlara Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

25 Ağustos 2025 19:511.619

Turkcell faturalı hatlarım için, hiç kullanmadığım ve hatta telefona dahi takmadığım numaralara son iki ayda sırasıyla 7...

Yüksek Fatura Ve Pahalı İnternet Paketleri Nedeniyle Haksız Faturalandırma

12 Temmuz 2025 13:271.712

Turkcell'den sürekli olarak yüksek fatura gelmesi ve internet paketimin çok çabuk bitmesi, ayrıca ek internet paketlerin...

Haksız Fatura Borcu Mesajları Nedeniyle Psikolojik Rahatsızlık

3 Haziran 2025 14:392.902

Turkcell, 2100 kısa mesajı ile bana fatura borcumun olduğunu, avukat masrafı gibi ifadelerle mesaj atıyor. Ben 2024 yılı...

5
Çözüldü

Bilgim Dışında Oyun Aboneliği Ve Yüksek Fatura Şoku: Turkcell'den Mağduriyet

26 Nisan 2025 16:054.044

"Hata düzeltildi ve iade yapıldı teşekkürler"

Bilgim Dışında Oyun Aboneliği Ve Yüksek Fatura Şoku: Turkcell'den Mağduriyet
5
Çözüldü
18 Mart 2025 15:48222
Hacı şikayetini yayından kaldırdı

Turkcell Yanlış Kişiye Sürekli Mesaj Gönderimi!

19 Şubat 2025 14:363.290

Turkcell'li olmamama rağmen yıllardır neden bana sürekli mesaj geliyor? Bu ne saçmalıktır, yıllardır mesaj atmaktan bıkm...

Yanlış Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

19 Şubat 2025 13:534.020

19.02.2025 tarihinde 2100 Turkcell'den mesaj geldi. Vodafone hattı kullanıyorum ama Turkcell mesaj gönderiyor, ödenmemiş...

Yanlış Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
Yanlış Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
5
Çözüldü

Yanlış Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi

19 Şubat 2025 12:413.906

19.02.2025 tarihinde 2100 Turkcell'den mesaj geldi. Türk Telekom hattı kull...

Yanlış Fatura Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
1

Yanlış Fatura Bildirimi

8 Şubat 2025 05:103.927

Türk Telekom'a kayıtlı numarama Turkcell 2100'den 'ödememiş faturanız bulunmaktadır' diye mesaj geldi. Bu saçmalık nedir...

Yanlış Fatura Bildirimi
1

Yanlış Fatura Bildirimi: Turkcell'in Hatası

1 Şubat 2025 17:344.972

Turkcell'den 2100 numaralı bir SMS olarak aldığım mesajda Turkcell e kayıtlı numaramın ödenmemiş faturası olduğu bildiri...

Yanlış Fatura Bildirimi: Turkcell'in Hatası
Yanlış Fatura Bildirimi: Turkcell'in Hatası

Yanlış Fatura Borcu Bildirimi Ve Hatalı Hat Açılımı

31 Ocak 2025 15:453.685

Hattım Turkcell olmamasına rağmen bana 2100'dan mesaj geldi. Fatura borcunuzun olduğunu söylüyor. Kesinlikle öyle bir şe...

1

Turkcell Eski Operatörden Gelen Beklenmedik Borç Mesajı

31 Ocak 2025 13:3411.511

Turkcell'den mesaj geldi. Başka operatöre geçeli 4 sene olmuş, bana 'ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır' diye mesaj geldi....

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör