to read complaints and reviews, or file yours.Haziran Faturasındaki Açıklamasız Ücret Artışı Ve İade Talebi
Turkcell mobil hattıma ait Haziran ayı faturamda hiçbir açıklama yapılmadan normalin üzerinde ücretlendirme ile karşılaştım. Düzenli olarak yaklaşık 599 TL civarında fatura öderken, Haziran ayında 1.131 TL fatura çıkarıldı.
Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket almadım, taahhüt bitişi ya da benzeri bir işlem de gerçekleştirmedim. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturadaki artışın net bir şekilde nedenini açıklayamadılar.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Haziran ayı faturamda benden alınan fazla tutarın detaylıca incelenerek iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
