Haziran Faturasındaki Açıklamasız Ücret Artışı Ve İade Talebi

Turkcell mobil hattıma ait Haziran ayı faturamda hiçbir açıklama yapılmadan normalin üzerinde ücretlendirme ile karşılaştım. Düzenli olarak yaklaşık 599 TL civarında fatura öderken, Haziran ayında 1.131 TL fatura çıkarıldı.

Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket almadım, taahhüt bitişi ya da benzeri bir işlem de gerçekleştirmedim. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturadaki artışın net bir şekilde nedenini açıklayamadılar.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Haziran ayı faturamda benden alınan fazla tutarın detaylıca incelenerek iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.