Turkcell Faturasındaki Açıklamasız 600 TL Artışına İtiraz

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve düzenli olarak 330 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Haziran ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 600 TL’nin üzerine çıktı. Herhangi bir ek paket almadım, tarife değişikliği yapmadım ve bu artışın nedenine dair de tarafıma bir açıklama yapılmadı.

Turkcell müşteri hizmetleriyle ya da bayiiyle bu konuda henüz herhangi bir görüşme yapılmadı, ayrıca konu hakkında bana telefonla bir bilgilendirme araması da yapılmadı. Buna rağmen faturamın aniden bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum.

Haziran ayı faturama yansıtılan fazla tutarın tamamen iptal edilmesini ve faturamın uzun süredir ödediğim yaklaşık 330 TL seviyesine göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0542********84’tür. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını istiyorum.