Hepsijet Kargosunun Evde Olmasına Rağmen İade Edilmesi Ve Takip Bilgisi Bulunmaması

Hepsijet ile Ankara’da yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Boyner üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 24 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünüyor. O gün evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” denilerek aynı gün içinde iade sürecine alınmış ve kargomun iade edildiği bilgisi düşmüş.

Normalde Pazartesi tekrar dağıtıma çıkarılması gerekirken, bunun yerine kargomun iade edildiğini görüyorum ve kargonun şu an tam olarak nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 24 Ekim’de ve bugün Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, hem kargonun neden iade edildiğini hem de kargomun nerede olduğunu sordum ancak net bir açıklama yapılmadı, “bilmiyoruz” dışında bir cevap verilmedi.

Hem ürünümü bir an önce teslim almak hem de kargomun neden aynı gün içinde iade sürecine sokulduğunu açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Kargomun bulunup adresime yeniden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.