to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Nedeniyle 15 GB Paketin Ücretinin Düşürülmesi Talebi
Turkcell faturalı 15 GB paketini birkaç ay önce uygulama üzerinden 250 TL olarak almıştım. Kısa süre sonra hiçbir açık ve mantıklı açıklama yapılmadan, “bahanelerle” ücret 360 TL’ye yükseltildi ve son birkaç aydır bu ücret üzerinden fatura ödüyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterince ilgili olunmadı; fiyat artışıyla ilgili durumu anlattığımda konu değiştirilerek net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine paket değiştirmeyi düşündüm; ancak gördüm ki 1 GB’lik paketler bile yaklaşık 380 TL, 20 GB’lik paket için ise 1 000 TL civarında bir fiyat isteniyor. Bu fiyatlandırmayı hem mevcut paketim için hem de diğer paketler için son derece yüksek ve adaletsiz buluyorum.
Fazla alındığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iadesini ve paketimin tekrar ilk aldığım zamanki fiyatına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut paket fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesini, özellikle GB başına düşen ücretlerin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tam olarak ne zaman?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Üzgünüm işim dolayısıyla telefonlarınıza cevap veremiyorum. Başka bir yoldan halledebilir misiniz? Sorunumu zaten açık bir şekilde yazmış bulunmaktayım.
