Fiyat Artışı Nedeniyle 15 GB Paketin Ücretinin Düşürülmesi Talebi

Turkcell faturalı 15 GB paketini birkaç ay önce uygulama üzerinden 250 TL olarak almıştım. Kısa süre sonra hiçbir açık ve mantıklı açıklama yapılmadan, “bahanelerle” ücret 360 TL’ye yükseltildi ve son birkaç aydır bu ücret üzerinden fatura ödüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterince ilgili olunmadı; fiyat artışıyla ilgili durumu anlattığımda konu değiştirilerek net bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine paket değiştirmeyi düşündüm; ancak gördüm ki 1 GB’lik paketler bile yaklaşık 380 TL, 20 GB’lik paket için ise 1 000 TL civarında bir fiyat isteniyor. Bu fiyatlandırmayı hem mevcut paketim için hem de diğer paketler için son derece yüksek ve adaletsiz buluyorum.

Fazla alındığını düşündüğüm ücretlerin tarafıma iadesini ve paketimin tekrar ilk aldığım zamanki fiyatına düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut paket fiyatlarının daha makul seviyelere çekilmesini, özellikle GB başına düşen ücretlerin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.