Fatma

Turkcell'de tarafına yansıtılan 742 TL'lik faturanın bir tanesinin düşünmesini istiyorum fatura günümün dolmasına 9 gün varken aramayın o zaman zararda olacaksam neden erkenden paket değişikliği yapayım mı. Hızlı hızlı bilgi verip sonra doğru bilgi verildi deyip geçiyorsunuz yıllardır kullanıyorum neden yardımcım olmuyorsunuz illa ödeyeceksin diye

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatma

Bana müşteri hizmetlerinden ulaşıldı tekrar görüştüm. Sorun için yardımcı olmak istediğini söyledi tekrar dönüş yapacaktı ama kimse aramadı. Faturamın son ödeme tarihi de geldiği içim Ödemiş oldum tabi ödeme yapılınca sizler için bir sorun kalmıyor o yüzden gerekte görmediniz aramayı. Bu kadar zor mu acaba bir faturayı çözmek müşterinizi memnun etmek 12 yıldır belki daha fazla Turkcell kullanıyorum bu mu sizin verdiğiniz değer müşteriye. İlk konuştuğum arkadaş fatura yüksek diye paket yenilenmesin ben başka operatöre geçeceğim diye başlamıştım konuşmaya beni geri çevirdi ama sonuç bana daha fazla faturaya mal oldu yazıklar olsun bu sizin müşteri memnuniyetiniz

Fatma

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum oradan takip edeceğim