Bilgilendirme Olmadan Çifte Artış Ve Fatura Sorunu

Turkcell’de uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve Dolu Star 30 GB paketim için her ay yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyordum. Ekim ayına ait faturamda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma 1627,07 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdüm bittikten sonra ne kadar ücretlendirme yapılacağına dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme gelmeden faturamın neredeyse iki katına çıkmasını kabul etmiyorum.

Taahhüdümün bitmesi sebebiyle ücret artışı olabilir; ancak bu artışın bu kadar yüksek olması ve öncesinde tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 0543**59 ** ** numaralı hattıma kesilen Ekim ayı faturamın, taahhütlü dönemde ödediğim yaklaşık 800 TL seviyesine düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın eski paket ücretim üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.