Turkcell İnceleme Sürecindeki Hattıma Aşırı Fatura Kesildi

Turkcell faturalı hattım 6 Haziran’da emniyet müdürlüğü tarafından incelemeye alındı ve bu süre boyunca hattımı hiç kullanmadım. Dakika, SMS veya internet hakkı kullanmadan, hattım incelemedeyken düzenli olarak faturalarımı ödedim ve süre dolduğunda numaramı başka operatöre taşıdım.

Tüm ödemeleri yaptıktan sonra son faturamın 470 TL civarında olduğunu görmüştüm, ancak hesabımdan çok daha yüksek bir tutar çekildi. 21.10.2026 tarihinde bankamdan Turkcell’e 813,35 TL tutarında ödeme yapıldığına dair dekontum bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreniz bitmiş, son faturanız 20 günlük ve 1.250 TL’ye güncellenmiş şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattı fiilen kullanmadığım, hattın incelemede olduğu ve daha önce de faturalarımı ödemiş olmama rağmen bu kadar yüksek ve sonradan güncellenen bir fatura çıkarılmasını ve bu şekilde tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Turkcell’in hattımın inceleme süreci ve kullanım durumumu dikkate alarak, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere alınan kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.