Kullanmadığım Hat İçin 1100 TL Haksız Fatura

Uzun süredir kullanmadığım ve yaklaşık 2 aydır hiç aktif etmediğim Turkcell hattımın taahhüdü bittiğinde, kalan dönemi faturalı olarak ödedim ve hattı bu süre boyunca hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine karşın hattın devam ettiğini ve bana yeniden fatura çıkarıldığını gördüm.

Turkcell uygulamasındaki Akıllı Fatura Ek Fayda ekranlarında da görülebileceği üzere paket içeriğinde herhangi bir kullanım bulunmamasına rağmen, yaklaşık 1100 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtılmış. Hattı kullanmadığım, taahhüt süremi doldurduğum ve tüm ekran görüntülerini de sakladığım halde bu faturanın çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Öğrenciyim ve kısıtlı imkânlarla geçinmeye çalışırken, kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Turkcell’den, sonu 2206 ile biten hattıma yansıtılan bu haksız ücretlendirmeyi iptal ederek faturanın düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın, taahhüdüm bittikten sonra onayım olmadan otomatik devam ettirilmemesini ve benzer bir durumun tekrarlamaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.