to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura SMS'leri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Turkcell aboneliği bulunan 0530******* numaralı hattıma, tanımadığım 0536********60 numaralı başka bir hattın fatura ve data ödeme bilgilerini içeren SMS bildirimleri gelmektedir. Eylül ve Ekim aylarında bu yabancı numaraya ait faturalarla ilgili birden fazla kez SMS aldım ve bu durumdan rahatsız oluyorum. Örneğin 10.09.2026 ve 10.10.2026 tarihlerinde bu hatta ait yüksek tutarlı fatura bilgileri telefonuma iletildi.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım, bu nedenle sorunum halen devam etmektedir. Hattımın, bilgim ve rızam dışında başka bir müşterinin faturalarıyla ilişkilendirilmiş olmasından endişe duyuyorum ve kişisel verilerle ilgili de bir karışıklık olabileceğini düşünüyorum.
Turkcell’den, hattıma başka bir abonenin fatura ve ödeme detaylarının iletilmesi sorununu acilen inceleyip kalıcı olarak düzeltmesini, bu yabancı numaraya ait hiçbir bilgilendirmenin artık tarafıma gönderilmemesini ve gerekirse kayıtlar üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
