Turkcell Tarife Değişikliğiyle Sözleşme Bitiminden Önce Fazla Fatura Kesildi

Turkcell faturalı hattım için yaptıkları tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bana sözleşmemin biteceğine dair bilgilendirme SMS’i gönderdiler ve aynı şartlardaki tarifemi yeni sözleşmede 300 TL civarında bir ücretle devam ettirebileceğimi ilettiler. Ben de sözleşmemin bitmiş olduğunu düşünerek bunu kabul ettim; ancak daha sonra aslında sözleşmemin bitimine yaklaşık 2 ay, yani 60 gün daha olduğunu öğrendim.

Turkcell, aynı şartlardaki mevcut paketimi sözleşmem bitmeden yeni ücretten faturalandırmaya başlamış. Eski faturam yaklaşık 187 TL iken, yeni faturam 323 TL civarında kesildi. Henüz sözleşmem dolmamışken benden sözleşme bitiminde ödeyeceğim rakama yakın bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hat numaramın son 4 hanesi 4141’dir. Bu mağduriyetimin giderilmesini, sözleşme bitimine kadar olan dönem için faturalarımın eski tarifem üzerinden, yani önceki ücretim baz alınarak düzeltilmesini, aradaki farkların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şikayetle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve Turkcell ile devam etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.