to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Bitiminde Uyarı SMS'inin Gönderilmemesi Ve 907 TL Fazla Fatura
Turkcell faturalı hattımda internet paketimin bittiğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Bu nedenle paketimin bittiğini fark etmeden internet kullanmaya ve görüşme yapmaya devam ettim, sonrasında hesabıma 907 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Paketim bittikten sonra Turkcell tarafından zamanında herhangi bir uyarı mesajı gönderilmezken, ancak yaklaşık 1 ay sonra paketimin bittiğine dair SMS aldım. Paket bitiminde anında bilgilendirme yapılmaması ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, paket bitimine ilişkin gerekli uyarı SMS’inin zamanında gönderilip gönderilmediğinin kontrol edilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 907 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
