Numara Taşıma Sonrası Tam Ay Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Turkcell faturalı hattımı bugün başka bir operatöre taşıdım, hattım az önce taşınmasına rağmen tarafıma tam 1 aylık kullanım üzerinden 677 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hattı numara taşıma sürecinde zaten kullanmadım, kullanım olsa bile sadece çok kısa bir süre için ücretlendirme yapılması gerekirken, sanki hattı tüm ay boyunca kullanmışım gibi fatura kesilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, dolayısıyla konuyu Turkcell ile görüşerek çözemiyorum.

Turkcell’den beklentim, hattın gerçekten kullanıldığı (hatta kullanılmadığı) kısa süreye göre ücretlendirme yapılması ve 1 aylık tam fatura tutarının iptal edilerek, yalnızca kullanıma denk gelen gerçek gün kadar ücret yansıtılmasıdır. Fazla çıkarılan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.