Sahip Olmadığım Hat İçin Fatura SMS’leri Gönderilmesi Durdurulsun
"Yeterince ilgili ve çözüm odaklı iletisim için teşekkür ederim."

"Yeterince ilgili ve çözüm odaklı iletisim için teşekkür ederim."

Turkcell hattımdan uzun süredir “Service SMS Connect” adı altında düzenli o...larak ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Kesintilerin ne zamandır deva
"Geçmişe yönelik çözüm olmasa da bilgilendirici bir görüşmeyle hediye verilerek çözüme ulaşıldı"
Turkcell’de üzerime kayıtlı 5 adet bireysel faturalı hattım bulunuyor ve bunlardan biri ana hat olarak tanımlı olmasına ...rağmen, diğer 4 hattın hepsi sanki iznim varmış gibi oyun ve benzeri ücretli içerik satın alabiliyormuş gibi işlem görüyor. 5 aydır, hattı kullananların herhangi bir bilinçli onayı
Turkcell abonesi olduğum hattımı 02.02.2026 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra tarafıma 5.309 ...TL tutarında bir fatura yansıtıldı. 20.02.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 20.03.2026 olan bu fatura 0541 *** ** 83 numaralı hattıma SMS ile bildirildi. Söz konusu fatur
Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bir süredir Turkcell’e ait başka bir hat...ta ilişkin fatura SMS’leri numarama gelmektedir. Son mesajlar 2025 yılı Eki
Faturalı Turkcell hattı kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız paketi aboneliğim bulunuyor. 19 Şubat günü hattım üzerinden ihh ve... Diyanet Vakfı’na yaklaşık 9 adet fitre bağışı yaptım. Ertesi gün sabah hattımın “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatılacağını ve kullanmadığım Mart ayına ait tarife paketimin ücreti
Turkcell abonesi olarak 7555 ile biten hattıma ait Şubat ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde aylık faturam yak...laşık 450 TL iken, Şubat ayında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın 450 TL üzerindeki kısmının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Ocak ayında yurt dışında bulundum
31.12.2025 tarihinde Turkcell ile şirketimize ait mobil hatlar için sözleşme imzalanmıştır. Ancak sözleşme sonrası ciddi... sorunlar yaşanmıştır. Anlaşılan toplam aylık fatura tutarının yaklaşık 5 katı tutarında faturalar gelmiş, tarafımıza söylenen indirimler faturaya yansıtılmamıştır. Ayrıca hatlarım
Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili 5 Şubat 2026 tarihinden itibaren SMS yoluyla fatura bilgilendirmeleri alm...aya başladım. Gelen SMS’lerde yer alan numara 7039575464.5001******94’tür ve bu hat ya da abonelik kesinlikle bana ait değildir. Adıma kayıtlı olmayan bir hat için fatura gelmesi
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve kendi adıma işlettiğim bir dükkanım varken hatlarım kurumsala geçirildi. Geçiş yap...ılırken, hem geçiş sırasında hem de ileride kurumsal hattı iptal etmek ya da bireysel hâle dönmek istediğimde herhangi bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgilendirme
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB yıllık” tarifesine 370 TL üzerinden taahhüt vererek katıldım. Taahhüt bitiş tari...him 19.09.2026 olmasına rağmen 31 Ocak itibarıyla faturam 396,90 TL olarak gelmeye başladı. Taahhüt sürem devam ederken bu zam neden uygulanıyor diye müşteri hizmetlerini aradığım
Turkcell hattım 2019 yılında ödenmeyen fatura borcundan dolayı icralık oldu ve hattımı kaybettim. 2023 yılında icra borc...umu tamamen ödedim ve borcun kapandığına dair resmi belgem şu anda elimde bulunuyor. Borçla ilgili tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen eski hattımı geri alıp alamay
Turkcell üzerinden bana ait olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’...leri almaktayım. Faturası gelen numara 05376703*** olup bu hat bana ait değ
Turkcell bünyesindeki hattımı, yüksek faturalar ve haksız ücretlendirmeler nedeniyle Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma ...işleminden önce tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim ve sonrasında online işlemler üzerinden yaptığım kontrollerde güncel faturamın 0 TL olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağm
":) )"
Turkcell faturalı hattıma ait borcumu 2025 Temmuz ayında Turkcell bayisi üzerinden ödememe rağmen, İstanbul Abonelik Söz...leşmeleri İcra Dairesi'nde görünen icra dosyam hâlâ açık görünmektedir. Ödeme üzerinden aylar geçmesine rağmen icra kaydımın kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreç
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattım 12 ay taahhütlüydü. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala hattımı Vodafone’a taşıd...ım. Buna rağmen Ocak ayına ait, ne olduğunu anlayamadığım 990,21 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturanın içeriğini hiçbir şekilde göremiyorum, detay görüntüleyemiyorum. 53
Turkcell online tarifelerinden birine abone olmak için başvurdum. Görüşme sırasında hattın aynı gün içinde elime ulaşaca...ğı özellikle söylendi ve aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Hatta paket taksi ile gönderim yapıldığı ve sipariş takip numaramın 19249522956 olduğu da bilgim dahilinde.
Turkcell abonesi olarak üzerime kayıtlı bireysel hatta son iki aydır gelen fatura tutarlarının aşırı yüksek olması neden...iyle şikayetçiyim. Özellikle Ocak ve Şubat aylarında tarafıma yaklaşık 900 TL civarında fatura çıkarıldı. Mevcut kullanım alışkanlıklarım ve aldığım hizmetler göz önünde bulundurul
Turkcell ana hattım üzerinden kullandığım aboneliğimde, paketimin sona erdiğine dair tarafıma açık ve teyitli herhangi b...ir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmaksızın son derece fahiş bir ücretlendirme uygulanmıştır. Bir önceki faturam 957,34 TL iken, sözleşmemin sona ermesi sonrası hiçbir teklif
Turkcell hattıma 25.12.2025 tarihinde 3.465 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve o günden beri sorunuma herhangi... bir çözüm üretilmedi. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödeyen bir abonelik geçmişim olmasına rağmen, tamamen kendilerinden kaynaklanan bu problem yüzünden mağdur ediliyorum. İlgi
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifeme ait 10 Şubat 2026 fatura döneminde, 7276 numarasına mesaj... gönderildiği ve bu nedenle tarafıma 2.02 TL SMS ücreti yansıtıldığı bilgisini faturamı incelerken gördüm. Tarifemde SMS hakkım bulunmasına rağmen bu şekilde ek bir ücretlendirme y
Eşimin üzerine kayıtlı herhangi bir mobil hat veya abonelik olmamasına rağmen yaklaşık 5 gündür kendi telefon numarasına... Turkcell’ten 352 TL tutarında fatura mesajı gelmektedir. Mesajlar yaklaşık 3 günde bir tekrar ediyor ve bugün de yeniden aynı tutarda fatura bilgisi mesajı ulaştı. Eşim adına Tur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100