Fatih Beyazıt Bölgesinde Sürekli Şebeke Kesintisi Ve İş Kaybı

Uzun süredir Turkcell hattımla İstanbul Fatih Beyazıt, Mimar Hayrettin Mahallesi Yahyapaşa Sokak No:14 Daire:18 adresinde ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı bölgede benzer bir sorun için şikayette bulunmuştuk, o dönem düzelmişti ancak bir süredir sorun tekrar etti. Yaklaşık iki hafta önce yeniden şikayet formu oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu sorun sadece bende değil, bölgede yaşayan ve çalışan diğer kişilerde de benzer problemler olduğunu görüyorum. Çekim gücünün zayıflığı nedeniyle özellikle iş yerimde pos cihazım sık sık “Network hatası” veriyor ve tahsilat yapamıyorum. Müşterilerimle normal telefon görüşmesi yaparken aramalar ya hiç gerçekleşmiyor ya da sürekli kesiliyor. Ayrıca çoğunlukla WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumuz için, aramalara cevap veremediğimde ya da hat çekmediğinde müşterilerim “neden telefona bakmıyorsunuz” diye tepki gösteriyor, bu da hem işimi hem de itibarımı olumsuz etkiliyor.

Beyazıt-Fatih bölgesindeki kapsama ve baz istasyonlarının detaylı şekilde incelenerek bu şebeke sorununun bölgesel olarak kalıcı biçimde giderilmesini istiyorum. Sorunun çözülememesi halinde mecburen hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.