İndirimli Fiyat Farkı Nedeniyle Trendyol'da Mağduriyet Ve Kupon Talebi

Trendyol üzerinden Parfois marka bir çanta satın aldım. İlk olarak 24 Ekim tarihli 11746087521 numaralı siparişimle ürünü 3.549,99 TL’ye aldım. Bu siparişle ilgili daha sonra Trendyol uygulamasında onaylanmış bir değişim talebi ve iade kodu oluşturuldu. Kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı ciddi şekilde düştü ve ben de 6 Kasım tarihli 11791683041 numaralı siparişimle aynı çantayı bu kez 2.729,99 TL’ye, yani çok daha uygun fiyata tekrar satın aldım.

Aradaki yüksek fiyat farkı nedeniyle Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilk siparişin iade/değişim süreci de bulunmasına rağmen, iade süresi geçtiği gerekçesiyle kesinlikle destek olmayacaklarını ilettiler. Aynı ürünü çok kısa bir süre içinde yeniden, daha düşük fiyata almak zorunda kalmış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aradaki fiyat farkını karşılayacak şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.