Mirante Sandalye Tamir Ücreti Aşırı Yüksek Ve Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık üç sene önce Bellona’dan Mirante model koltuk takımı ve yemek odası takımı aldık. Yemek odası takımındaki sandalyeler çok yoğun kullanılmamasına rağmen iki gün önce sandalyelerden birinin ayağı hasar gördü ve boşta kalmaya başladı. Bu sandalyeye zaten sadece misafir geldiğinde oturuluyor, bu kadar az kullanıma rağmen ayağın bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha önce koltuk takımının ayağında da benzer bir sorun yaşamıştık, servis gelmiş ve bu işlemi bizden herhangi bir ücret talep etmeden yapmıştı. Şimdi ise eşimi servis arayarak tek bir sandalye için 10.000 TL ücret istediklerini iletmişler. Oysa Bellona’nın internet sitesine baktığımızda Mirante yemek odası takımının komple fiyatı yaklaşık 53.000 TL. Tüm takımın fiyatı bu seviyedeyken tek bir sandalye için 10.000 TL istenmesini mantıklı ve adil bulmuyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da servisle ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler, Bellona’yı aradığımda ise Mirante modelinin artık kalktığı söyleniyor. Hem net bir muhatap bulamıyor, hem de sabah sabah telefonla bu şekilde yüksek bir ücretle karşı karşıya kalıyoruz, bu durum sinirlerimizi gerçekten çok bozdu. Ürünü İzmir Karşıyaka’da kullanıyoruz ve ilgili servisten ya da firmadan tatmin edici bir açıklama alamıyoruz.

Tek sandalyenin onarımının ya da değişiminin makul bir bedelle ya da mümkünse ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca bizimle doğrudan iletişime geçilip konu hakkında açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyoruz. Bu mağduriyetimiz giderilmediği takdirde konuyu her yerde şikayet ederek hakkımızı aramaya devam edeceğimizi belirtmek istiyorum.