Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Haksız Abonelik Ücretleri İtirazı

Turkcell mobil hattım için bugün acil olarak müşteri hizmetlerini aramam gerekti, ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “en kısa zamanda bağlanacaksınız” anonsu ve müzik dinletilmesine rağmen kimse hatta düşmedi.

Arama sebebim hattıma yansıtılan saçma sapan abonelik ve üyelik ücretlerine fatura itirazı yapmaktı. Onaylamadığım bu tür ücretler için bir muhatap bulamamak, tonla para ödediğimiz bir operatörden hiç beklemediğim bir durum ve gerçekten güvenimi sarstı.

532*****17 numaralı hattım için fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu abonelik ve üyelik ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.