to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Haksız Abonelik Ücretleri İtirazı
Turkcell mobil hattım için bugün acil olarak müşteri hizmetlerini aramam gerekti, ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “en kısa zamanda bağlanacaksınız” anonsu ve müzik dinletilmesine rağmen kimse hatta düşmedi.
Arama sebebim hattıma yansıtılan saçma sapan abonelik ve üyelik ücretlerine fatura itirazı yapmaktı. Onaylamadığım bu tür ücretler için bir muhatap bulamamak, tonla para ödediğimiz bir operatörden hiç beklemediğim bir durum ve gerçekten güvenimi sarstı.
532*****17 numaralı hattım için fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu abonelik ve üyelik ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekletildim ve hiç bağlanamadım. Faturamda onaylamadığım abonelik ve üyelik ücretleri için iade talebinde bulundum, Apple Store bu ücretin faturama yansıdığını söyledi ancak sonuç alınamadı. Sonuç olarak faturayı ödedim, iade alamadım ve bu durum beni çok üzdü, mağdur hissettim.
