Yetkisiz Oyun Ödemesi Ve 2.205 TL İadesi Talebi

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun ödemesi adı altında ücretlendirme yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5xx *** ** 13 numaralı hattıma ait 2026 yılı Haziran ayı faturam 2.205 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde bu tutarın oyun ödemesi şeklinde yansıtıldığını gördüm. Ancak ben hiçbir şekilde böyle bir oyun ya da içerik için talimat vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve mobil ödeme onayı da vermedim.

Bu hatta ait önceki dönem faturalarımda oyun ödemesi benzeri hiçbir kalem bulunmazken, bu ay bir anda yüksek tutarlı bir oyun ücreti çıkarılması hem şaşırtıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu, açıklama talep etmeme rağmen yardımcı olmadı ve sorunum çözülmediği gibi görüşmenin sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Mağduriyetimle ilgilenilmediği gibi bu tutum nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissettim.

Bilgim ve onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu oyun ödemelerinin derhal iptal edilmesini ve 2026 Haziran dönemine ait faturama yansıtılan toplam 2.205 TL’nin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hat üzerindeki benzer içerik ve oyun ödemelerinin de kalıcı olarak kapatılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.