Kısa Gecikme İçin 212 TL Açma Kapama Ücreti İptali Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Temmuz ayı faturamda, son ödeme günü 10’unu geçtiği için 212 TL gibi çok yüksek bir açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Gecikmenin bu kadar kısa bir süre olmasına rağmen bu tutarda bir bedel alınmasını ne yasal ne de ahlaki bulmuyorum.

Pek çok kurumda ancak bir ayı aşan gecikmelerde bu tarz cezai bedeller uygulanırken, Turkcell gibi köklü bir kurumun bu şekilde bir ücretlendirme yapmasını kendime ve diğer müşterilere karşı haksızlık olarak görüyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve faturama yansıtılan 212 TL açma kapama ücretinin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak, daha adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklentisi içinde olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.