Abonelik Süresi Geçti, Bilgilendirme Yok, Yüksek Fatura Ve Yardımcı Olunamıyor

Oğlumun TCL marka akıllı saati için Turkcell üzerinden akıllı saat hattı aboneliği yaptırmıştık. Aboneliğin süresinin dolduğunu ve bitişinin üzerinden yaklaşık 40 gün geçtiğini bugün öğrendim, bu süreçte tarafıma hiçbir SMS ya da arama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Bilgimiz dışında biten bu aboneliğin ardından hattımıza yüksek fatura yansıtıldığını gördük. Aboneliğimizi yenilemek istediğimizde ise karşımıza çok yüksek fiyatlar çıktı. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise talebimle ilgili yardımcı olunamayacağı, bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Bu nedenle hem geçen aya ait yansıtılan yüksek faturanın düşürülmesini, hem de oğlumun akıllı saati için yeni abonelikte daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattın telefon numarası şikayet sahibine ait 0554*****33 numaralı hattan kullanılmaktadır ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.