Engelli Abone Olarak Hayati Önemdeki Gelen Arama Ve SMS Tek Fatura Borcundan Kesildi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu aya ait 3.900 TL tutarındaki faturamı ödeyemediğim için, sadece bu tek fatura borcum olmasına rağmen yaklaşık 15 gün sonra hattım önce giden aramalara kapatıldı. 07.07 tarihinde tarafıma gelen SMS ile ertesi gün gelen aramaların da kapatılacağı bildirildi ve 08.07 tarihinde hattım gelen aramalara ve SMS’lere de tamamen kapatıldı.

Ben engelli bir aboneyim ve iletişim ihtiyacım, özellikle de gelen arama ve SMS’lerin açık olması benim için hayati öneme sahip. Sadece bir gün önce SMS ile uyarı yapılıp ertesi gün hattın tamamen kapatılması, engelli bir kullanıcı olarak bana hiçbir esneklik tanınmaması son derece mağduriyet yaratmıştır. Bu uygulamanın hangi kanun veya yönetmeliğe dayanarak bu kadar katı şekilde yapıldığını da anlamakta zorlanıyorum.

Turkcell’den, engelli bir abone olarak hattımın en azından gelen arama ve SMS’lere tekrar açılmasını ve bu tür keyfi olduğunu düşündüğüm uygulamalardan vazgeçilmesini talep ediyorum. Engelli aboneler için daha insani ve esnek bir iletişim politikası uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.