to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Hatta Kurumsal Borçların Yanlış Faturalandırılması
Turkcell’e ait 0532********74 numaralı hattı, kurumsal bir firmanın kurumsal aboneliği altındayken kullanıcı olarak kullanıyordum. 01.07.2026 tarihi itibarıyla hat, devir işlemiyle kendi adıma bireysel aboneliğe geçirildi. Devirden kısa süre sonra da numaramı başka bir operatöre taşıdım.
Bu işlemler sonrasında tarafıma 3.390,88 TL tutarında bir son fatura çıkarıldı. Faturayı detaylı incelediğimde, devir tarihinden önceki kurumsal döneme ait borçların hukuka aykırı şekilde şahsıma yansıtıldığını gördüm. “İşte hesaplı 22 günlük kullanım (711,33 TL)”, “İşte hesaplı data iptal (1.327,27 TL)”, “İşte hesaplı ses iptal (42,62 TL)” ve “İşte hesaplı SMS iptal (20,46 TL)” kalemleri tamamen kurumsal abonelik döneminden ve kurumsal firmanın taahhütlü paket iptalinden kaynaklanmaktadır. Toplam 2.101,68 TL tutarındaki bu bedellerin muhatabı ben değil, eski kurumsal firmadır ve bu tutarların ilgili kurumsal şirketin cari hesabına yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca bu hatta sıfırdan yeni bir hat açılmamış, yalnızca mevcut hat devredilmiştir. Buna rağmen faturada “Yeni tesis özel iletişim vergisi (700 TL)” ve “Telsiz ruhsat taksitleri (323,81 TL × 2)” gibi kalemler yer almaktadır. Hat devri ve operatör taşıma sürecinde bu tür vergilerin yeniden ve şahsım üzerinden alınmaya çalışılmasını mükerrer ve usulsüz bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Devirden sonra Turkcell bireysel hattında yalnızca 4 gün kaldım. Buna rağmen bu süre için “Star Plus 5 GB 4 günlük kullanım” adı altında 120 TL yansıtılmıştır. Bu tutarın, kaldığım süre dikkate alındığında adil ve orantılı bir hesaplama olmadığını, kist uygulamasına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Sonuç olarak; 01.07.2026 tarihinden önceki kurumsal döneme ait tüm kullanım bedellerinin (711,33 TL) ve kurumsal paket iptal cezalarının (1.390,35 TL) bireysel hesabımdan çıkarılarak eski kurumsal şirkete faturalandırılmasını, bireysel döneme ilişkin mükerrer vergi kalemlerinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca fiili bireysel kullanım sürem ve tutarı üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Borç tamamıyla tarafıma çıkarılmış e devlet uygulamasında gözükmektedir.
Borç tamamıyla tarafıma çıkarılmış e devlet uygulamasında gözükmektedir...
