to read complaints and reviews, or file yours.Cepzone Aboneliği Ve Mobil Ödeme Ücretinin Rızasız Kesilmesi
Turkcell hattımın haziran fatura detaylarını incelediğimde, bilgim ve onayım olmaksızın CepZone isimli üçüncü taraf bir servise abonelik başlatıldığını ve faturama yansıtıldığını gördüm. Ayrıca bu usulsüz işlem gerekçe gösterilerek hattımdan, bilgim dışında 69,9 TL tutarında mobil ödeme üyelik bedeli de tahsil edilmiştir. Bu abonelik için telefonuma hiçbir güvenlik onay SMS kodu gelmemiş, tarafımdan şifre doğrulaması yapılmamıştır. Yanıltıcı reklam tuzaklarıyla iradem dışında yapılan bu tahsilatlar Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır. Asıl işlem rızam dışı olduğu için buna bağlı kesilen 69,9 TL’lik servis ücreti de haksızdır. Bilgim dışında faturama yansıtılan CepZone bedeli 229 TL ile 69,9 TL mobil ödeme kullanım ücretinin tamamının faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın mobil ödemeye kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
