Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan 1500 TL Fatura Şikayeti

Turkcell abonesiyim. Ben M***** N** Ö***. Hattımın taahhüt süresi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan faturamın 1500 TL’ye çıktığını gördüm. Her ay ödediğim tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede bana bu tarifeden devam edeceğim, başka bir seçeneğim olmadığı şeklinde ifadeler kullanıldı. Ne zaman, hangi koşulda bu tutarın oluştuğu ve neden önceden aranıp bilgilendirilmediğim konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben bu fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere oluşan ücretlerin iptal edilmesini ve hiçbir ceza, ek ücret olmadan dilediğim gibi faturasız hatta geçiş hakkı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.