Tarif Sonlandırmadan Önce Haksız Ücret Kesintisi Ve İzinsiz Tarife Artışı

0533******** numaralı Turkcell hattımın tarifesi bitmeden, sistem üzerinden abonelik iptali yaptım. Buna rağmen faturama haksız şekilde 1.056 TL fazla ücret yansıtıldı ve üstüne iznim olmadan farklı bir tarife üzerinden fiyat artışı yapılarak yeni tarifem yaklaşık 700 TL’ye çıkarıldı.

20 Nisan – 19 Mayıs tarihleri arasındaki bu dönemle ilgili olarak defalarca kez destek almaya çalıştım. Sistem hatası olduğu söylenerek müşteri temsilcisine yönlendirildim, müşteri temsilcisi ise bayiye gönderdi. Bayide tekrar müşteri temsilcisine aktarılarak sürekli oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. 0012026108396159 numaralı kaydım/faturam bu sürece ilişkindir.

Hattımdan haksız yere tahsil edilen 1.056 TL’nin tamamen iadesini, iznim olmadan başlatılan ve yaklaşık 700 TL’ye çıkan yeni tarifenin iptal edilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın kontörlü (faturasız) hatta geçirilmesini istiyorum. Bu işlemler yapılmazsa hattımı tamamen kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.