300 TL'lik Paketin 750 TL'ye Çıkması Müşteriyi Zor Duruma Bıraktı
"Çözüm odaklı yaklaşımınız ve alakanız için teşekkür ederiz."
"Çözüm odaklı yaklaşımınız ve alakanız için teşekkür ederiz."
Vodafone hattımla Afyon’da düzenlenen Dünya Motor Sporları Şampiyonası’nda tam anlamıyla iletişim felci yaşadım. 2–6 Eyl...ül tarihleri arasında, yaklaşık 50 bin biletli izleyicinin olduğu bu dev organizasyonda Vodafone adeta dijital bir kara delik yarattı. On binlerce insanın toplandığı etkinlik alanı
28 Temmuz’da Vodafone faturalı tarifem bittiği için müşteri hizmetleri hattımı faturasıza geçirdi. Görüşmede bana, yakla...şık 10 gün sonra daha uygun faturalı tarifelerin çıkacağı ve bu şekilde tekrar faturalıya geçebileceğim söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hattıma tanımlanabilecek hiçbir fatu

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 20 gün önce 749 TL ödeyerek aylık 50 GB int...ernet paketi satın aldım. Uygulamada paketin bitiş tarihi 11 Eylül olarak görünmesine rağmen şu anda hâlâ yaklaşık 32 GB internet hakkım bulunuyor ve bu hakkımı sonuna kadar kullan
Vodafone hattım uzun süredir hem arama yapmaya hem aranmaya hem de SMS ve internet kullanımına tamamen kapalı durumda. N...umaram 538 ile başlayan hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hem özel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasın
Vodafone hattıma ait 547 TL tutarında iadem bulunuyor. Bu iade için Vodafone Yanımda internet uygulaması üzerinden işlem... yapmaya çalışıyorum ancak günlerdir uygulamada “beklenmedik sorun” hatası alıyorum ve daha birinci sayfayı bile geçemiyorum. Bu nedenle iade sürecimi ilerletemiyorum. Yaşadığım s
"Müşteri temsilcisi beyefendiye çok teşekkürler"
Uzun süredir kullandığım Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay bitiyor.... Şu anda uyumlu 6 GB paketi kapsamında 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SM
Vodafone mobil hattımda tanımlı 25 GB internet paketim yaklaşık 2 gün gibi kısa bir süre içinde tamamen tükenmiştir. Vod...afone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarını incelediğimde, 02.09.2026 tarihinde saat 19:00:53’te tek bir oturumda 19,37 GB internet kullanımı görünüyor. Bu büyüklükte bir ve
Vodafone hattım için Yanımda uygulaması üzerinden “Süper Sınırsız” isimli, 2 yıllık taahhütlü ve aylık 990 TL olarak gör...ünen tarifeyi seçip onayladım. Onaylamadan önce de ekranda çıkan tarife detaylarının ekran görüntüsünü alıp arkadaşıma gönderdim ki o da aynı işlemi yapabilsin. Ancak onay vermeme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet aşım paketimi iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ayrı...ca 7000’e “iptal avantajlı aşım” şeklinde SMS gönderdiğimde de servisin zaten aktif olmadığına dair “Servisiniz aktif değildir. B003” mesajını aldım. Buna rağmen hattıma otomatik o
"Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı ve ses kayıtlarını dinlediklerini, sorunun müşteri temsilcisi kaynaklı olduğunu benim haklı olduğumu söyleyerek diğer ay ücret iadesi yapılacağı iletildi. Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bilgim, talebim ve onayım dışında hattım hakkında işlem gerçekleştirilmiş ve bu iş...lem sonucunda hattımın gelen arama ve SMS hizmetleri kullanıma kapatılmıştır. Söz konusu işlemi kesinlikle ben yapmadım. 31 Ağustos saat 01.11 civarında hattımın gelen arama ve SM
"Problem hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkürler 🙏"
"Aynı gün içinde arandım sorunum çözüldü."
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüt boyunca toplamda 242 TL civarında ödediğim ta...rife, taahhüt bitimiyle birlikte Vodafone Yanımda uygulamasında 735 TL olarak görünmeye başladı. Kısa sürede %200’e yakın bir artış yapılmasını ne fatura tutarı ne de piyasa koşull
Vodafone hattım üzerinden Ramazan hediyesi olarak sunulan 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim ancak işlemi...mi bir türlü gerçekleştiremedim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kampanyayı almak için deneme yaptığımda sürekli hata verip “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve bu ne
"Teşekkürler mahmut bey sorunu çözdü"
31 Ağustos saat 00.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasına girdim. Uygulama üzerinde “yoğunlukta...n dolayı özür dileriz, hattınıza 6 saat geçerli 1 GB tanımladık” şeklinde bir bildirim gördüm. Buna rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, SMS veya bildirim de a
"İlginiz için teşekkürler"
Vodafone hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve m...evcut taahhüdüm 31.08.2026 tarihinde sona erecek. Hattım aktif olarak kulla
Vodafone hattımda tarafıma tanımlanması gereken kampanya internet haklarım yüklenmedi. E-posta ile iletilen 3 GB interne...t hakkımı hattımda göremiyorum, ayrıca Cep Test uygulaması üzerinden almam gereken 5 GB internet de hatta tanımlanmadı ve uygulama düzgün çalışmadığı için testi tamamlayamadım. Vo
Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulamasından “5 GB Cebini Bilgini Test Et 3 e-posta doğrulama” internet ka...mpanyasından yararlanmak istedim ancak internet hakkımı alamadım. Uygulamada işlemi yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısını alıyorum,
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 31.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirerek 1 gün geçer...li 5 GB internet paketi kazandım. Paket hatta tanımlandıktan sonra bu interneti kullanmaya başladığımda, bağlantının aşırı derecede yavaşladığını ve neredeyse internete giriş yapam
"Teşekkür ediyorum 22 yıllık müşterinizim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99