Afyon Dünya Motor Sporları Şampiyonası'nda Vodafone Ağ Kesintisi

Vodafone hattımla Afyon’da düzenlenen Dünya Motor Sporları Şampiyonası’nda tam anlamıyla iletişim felci yaşadım. 2–6 Eylül tarihleri arasında, yaklaşık 50 bin biletli izleyicinin olduğu bu dev organizasyonda Vodafone adeta dijital bir kara delik yarattı. On binlerce insanın toplandığı etkinlik alanında bırakın mobil veriyi, temel sesli arama bile yapılamıyordu.

Durumu müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımızda ise çağrı merkezindeki görevli, şebekenin çekmediğini söylediğimiz bir konuşmanın sonunda bize “Vodafone Yanımda uygulamasına girip oradan ulaşın” tavsiyesinde bulundu. İnternetin ve şebekenin sıfır çektiği bir yerde “Vodafone Yanımda” yı kullanmamız gerektiğini söylemeleri, vizyonlarının seviyesini net şekilde ortaya koydu.

Bu büyük organizasyonda, rakip operatör kullanan arkadaşlarımın internetini hotspot yaparak ortaklaşa kullanmak zorunda kaldım. Kendi hattımı kullanamadığım için, adeta onların mobil hatlarına “altyapı desteği” vererek dünyayla bağlantımı ancak bu şekilde koruyabildim. Planlanan bazı cep telefonu entegre gösterileri de Vodafone’un kapsama konusundaki bu büyük başarısızlığı nedeniyle ya yarıda kaldı ya da hiç gerçekleştirilemedi.

Olayın zirve noktası ise sahneden yapılan anons oldu. Yetkililer mikrofonla binlerce kişinin önünde, “Maalesef bir operatörde internet hiç çekmiyormuş, planladığımız gösteriyi istediğimiz gibi yapamıyoruz” diyerek on binlerce insanın içinde Vodafone’u resmen alay konusu yaptılar. Milyonlarca abonesi olan bir operatörün böylesine uluslararası bir etkinlikte kendini bu derece zora sokması gerçekten “başarı” sayılabilir.

Vodafone’un, Afyon’da düzenlenen bu dünya şampiyonasından ve 21. Yüzyılda mobil internet diye bir gerçek olduğundan haberdar olup olmadığını bile sorgular hale geldim. Bu yaşananlardan sonra sorunumun çözülmesini değil, en azından bu vizyonsuzluğa birlikte gülmenizi rica ediyorum.