to read complaints and reviews, or file yours.300 TL'lik Paketin 750 TL'ye Çıkması Müşteriyi Zor Duruma Bıraktı
Oğluma yaklaşık iki ay önce Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım. 300 TL karşılığında 25 GB internet, 250 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, kolay yüklenen bir tarife seçmiştik. Ancak bu hattı aldığımız günden beri sürekli problem yaşıyoruz.
Bugün yeniden paket yüklemek istediğimizde, daha önce 300 TL olan aynı tarifenin bu kez 750 TL olarak göründüğünü fark ettik. Vodafone Yanımda uygulamasındaki paket seçme ekranında 5g Tam Senlik paketinin bu şekilde yüksek fiyatla gösterilmesi hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama. Bir anda 300 TL’lik paketin 750 TL’ye çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak eski fiyat üzerinden işlem yapmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm odaklı yaklaşımınız ve alakanız için teşekkür ederiz.
