to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İnternet Aşım Paketi Otomatik Eklenmesi Faturada Haksız Artış
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet aşım paketimi iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ayrıca 7000’e “iptal avantajlı aşım” şeklinde SMS gönderdiğimde de servisin zaten aktif olmadığına dair “Servisiniz aktif değildir. B003” mesajını aldım. Buna rağmen hattıma otomatik olarak tekrar internet aşım paketi tanımlandı ve bu paketler yüzünden fatura tutarım Eylül 2026 dönemi için 625 TL civarından 1.191,81 TL’ye yükseldi. Uygulamada da güncel faturamda yüksek tutarlı aşım ücreti kalemi görünüyor.
Onayım ve talebim olmamasına rağmen iki kez otomatik aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Paketimi özellikle iptal etmiş olmama ve hatta sistemde aktif görünmediğine dair SMS almama rağmen bu şekilde ücretlendirilmem nedeniyle mağdur oldum.
Hattıma izinsiz tanımlanan internet aşım paketlerine ait tutarların iptal edilmesini ve faturamın, iptal ettiğim aşım paketi ve aldığım SMS’ler de dikkate alınarak, doğru ve olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir de çaresizlikten yüksek ücret olmasına rağmen bıktığım için tarifemi yükselttim paketleri tekrar iptal etmek istiyorum sabahtan beri mesaj cevabı bu şekilde bilerek iptal edilmiyor sonra da sürekli alım paketi uygulanıyor ve ben bu aşım paketleri yüzünden sürekli şikayet yazmak zorunda kalıyorum daha önce de onayım dışında paketler tanımlandı hattıma ve uzun çabaları sonucunda iademi aldım yine sürekli aynı hatalar bu Vodafone den en kısa sürede kurtulmak gerekiyor bence
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda faturanızdan düşülecek denildi ve sonrasında işlemi tamamladık diye arandım ama yanımda uygulamasından hala güncel tutar aşım paketi ekli hali ile görmekteyim
