Vodafone mobil hattımda Koç Ailem tarifelerine özel olan “5G’ye hazır paket...lerde durma özelliği”nin tarifeye özel ücretsiz olması gerekirken, Vodafone...
Vodafone hattı kullanıyorum. Ücretsiz durma özelliği Vodafone yanımda görünüyor. Satin almaya çalışıyorum ama hata veriy...or. Müşteri hizmetleri genel cevap veriyor. Aynı zamanda sosyal pass paketi verilecekti. Oda verilmedi. Kırmızı firsat 20 GB kullanıyorum
numaram 5056****88
4
Çözüldü
Vodafone'da Taahhütlü Paket Fiyatı Ve Ücretsiz Durma Özelliği Sorunu
"Sorunumu ivedi bir şekilde çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim."
29.06.2025 tarihinde bir Vodafone bayisinden 0541***4169 numaralı Vodafone ...faturalı hattımla ilgili olarak arandım ve mevcut tarifemin (Uyumlu 4GB Tar...
Faturasız tarifemden Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı teklif ...seçerek faturalıya geçiş işlemi yaptım. Fakat belirtilmesine rağmen hattıma...
Vodafone bütçe dostu 12 GB tarifesine geçtim. Ücretsiz 12 ay durma özelliği vardır. Tobi'den aktif etmemi istediler. Tob...i hiçbir şekilde işe yaramıyor. Daha yazdığımı anlamıyor, bana 49 liraya durma özelliği satın alabilirsin diyor. Müşteri temsilcisine yönlendir diyorum, hiçbir şekilde yönlendirmiy...
Oğlum için Vodafone bayiden 16 yaş altına özel yeni hat alımı yaptık. Hat k...ampanyasında ücretsiz durma özelliği olduğu belirtildi. Vodafone Yanımda uy...
07.10.2023 tarihinde akıllı aşım durma özelliği paketini Vodafone yanımda uygulaması üzerinden 0 TL karşılığında hattıma... tanımladım. Daha sonra bana gelen mesajda paketin 25 TL karşılığında tanımlanacağı belirtiliyordu. Aynı gün Vodafone Yanımda üzerinden paketlerime baktığımda 0 TL görünüyordu. Ekr...
Eylül ayında Vodafone yanımdan ücretsiz 12 ay olarak aldığım tarife durma özelliğinden ekim ayı faturama 25 TL yansıdı. ...Ücretsiz aldığım paketin ücretliye dönmesinin açıklamasını istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı farklı şeyler söyleniyor. Tarafıma en son yetkili diye bağlanan h*** be...
Tarife durma özelliği paketim ücretsiz olmasına
rağmen, 25TL aylık ücretlendirme karşılığında "Tarife durma özelliği" ü...creti faturama yansıtılmış. Vodafone yanımda üzerinden ücretsiz olarak 12 ay kullanabileceğim görüntüleniyor. Zaten bu nedenle aldım. Ekran görüntüsü ekledim. Düzeltilmesini talep ...
Vodafone Yanımda ek paketlerde gösterilen ücretsiz durma özelliği faturama 25 TL yansıtıldı. Mademki ücretsizse neden fa...turaya ek ücret yansıtılıyor. Bir nevi aboneyi yanıltıyorsunuz. Ayıp bu yaptığınız. Vodafone'a yakışmıyor. 25 TL faturamdan silinmesini talep ediyorum.
"Müşteri temsilcisi gayet kibar ve çözüm odaklıydı. Çok memnun kaldım tekrar eski tarifeme geçiş sağlayacağımı söyledi Gamze hanım. Kendisine anlayışından dolayı çok teşekkür ederim ❤️"
Ben Vodafone yanımda da aşım yaptım ücretsiz durma özelliğim olmasına rağme...n. Kontrol esnasında hattıma yeni tarife tanımlandı bilgim onayında olmadan...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Yanımda “Durma Özelliği”, tarifinizdeki veri, dakika veya SMS hakları tükendiğinde ek ücret yansımamasını sağlayan bir koruma mekanizmasıdır. Bu özellik bazı tarifelerde ücretsiz, diğerlerinde ise ek paket olarak alınabilir. Özelliği aktif etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Adım 1: Tarifinizde Durma Özelliği bulunup bulunmadığını kontrol edin
Vodafone’un “Cebine Uyan”, “Süper65” gibi bazı tarifelerinde Durma Özelliği ücretsiz olarak sunulur. Eğer tarifinizde bu özellik yer almıyorsa, ek bir “Durma Paketi” satın almanız gerekir.
Adım 2: SMS ile aktivasyon (65 + aboneler için)
65 yaş ve üzeri bireysel aboneler, DURMAPAKETI kodunu 7000 numarasına SMS göndererek Durma Özelliği’ni anında aktif hâle getirebilir. Gönderim sonrası sistem otomatik olarak özelliği etkinleştirir ve onay mesajı alırsınız.
Adım 3: Müşteri hizmetleri veya self‑servis paneli üzerinden aktivasyon (Diğer tarifeler ve kurumsal hatlar)
Tarifinizde ücretsiz Durma Özelliği bulunmuyorsa veya kurumsal bir hat kullanıyorsanız, aşağıdaki yöntemlerle aktivasyon sağlayabilirsiniz:
- Müşteri hizmetleri: 0542 542 00 00 numaralı hattı arayarak “Durma Özelliği” talebinizi iletebilirsiniz.
- Kurumsal self‑servis paneli: Vodafone Business hesabınıza giriş yapıp “Durma Paketi” seçeneğini satın alarak özelliği aktif edebilirsiniz.
Bilgi Notu:
Durma Paketi satın alındıktan sonra ek haklar (örneğin ekstra veri) tüketildiğinde özellik geçici olarak devre dışı kalır; haklar bittiğinde otomatik olarak tekrar devreye girer.
Kısaca:
- Ücretsiz Durma Özelliği bazı tarifelerde (Cebine Uyan, Süper65) otomatik olarak bulunur.
- 65 + aboneler “DURMAPAKETI” kodunu 7000’e SMS göndererek hızlıca etkinleştirebilir.
- Diğer tarifeler ve kurumsal hatlar için 0542 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayın veya self‑servis panelinden paketi satın alın.
- Özellik, ek paket tüketildiğinde geçici olarak devre dışı kalır, haklar bittiğinde yeniden aktif olur.