to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve İade Talebi
31.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasını kullanırken paketimin yenilenmesine yaklaşık 15 dakika kala internet hakkım bitti. Bunun üzerine benim herhangi bir onayım, bilgim ve iznim olmadan hattıma “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanarak 240 TL ücret yansıtıldı.
Yıllardır ailecek Vodafone kullanıyoruz ve bu şekilde otomatik olarak, onayım alınmadan ücret yansıtılması beni oldukça rahatsız etti. Hattım faturalı ve bu aşım paketine ilişkin bilgilendirme SMS’leri de tarafıma gönderildi.
Hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki aşım paketinin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme düzeltilmediği takdirde operatör değişikliğine gitmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler mahmut bey sorunu çözdü
