to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Seçilen 2 Yıllık Süper Sınırsız Tarifenin Uygulanmaması
Vodafone hattım için Yanımda uygulaması üzerinden “Süper Sınırsız” isimli, 2 yıllık taahhütlü ve aylık 990 TL olarak görünen tarifeyi seçip onayladım. Onaylamadan önce de ekranda çıkan tarife detaylarının ekran görüntüsünü alıp arkadaşıma gönderdim ki o da aynı işlemi yapabilsin.
Ancak onay vermeme rağmen hattıma bu tarife tanımlanmamış, şu anda paketimin değişmediğini görüyorum. Bilerek ve isteyerek 2 yıllık taahhüt verdiğim, internet hızını da bu şartlarda kabul ettiğim bir tarifeye geçmek istememe rağmen, sistem hatası nedeniyle bu işlem gerçekleşmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın, Yanımda uygulamasında seçip onayladığım 2 yıllık taahhütlü 990 TL’lik Süper Sınırsız tarifeye, geriye dönük hak kaybı yaşamayacağım şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm yapılmadı. Arayan müşteri temsilcisi de iyi değildi beni yalan söylediğimi söyleyip itham edip durdu. Başka operatöre taşıyacağım
