to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Arama, SMS Ve İnternet Kısıtlaması: Açıklama Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattım uzun süredir hem arama yapmaya hem aranmaya hem de SMS ve internet kullanımına tamamen kapalı durumda. Numaram 538 ile başlayan hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hem özel hem de iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattımda 73,16 TL bakiye görünüyor ve aktif paket görünmüyor, ancak buna rağmen hat kısıtlaması devam ediyor. Ayrıca QNB üzerinden 21/08/2026 tarihinde 100 TL ödeme de yaptım. Buna rağmen hattımın neden kısıtlı olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı.
Hattımın borç veya başka bir gerekçeyle haksız yere kısıtlandığını düşünüyorum. Hattımdaki tüm kısıtlamaların acil olarak kaldırılmasını, varsa haksız veya mükerrer borçların incelenip düzeltilmesini ve hattımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım üzerinden 2026 yılı boyunca telsiz kullanım ücreti tahsil edildi. Ancak hattımı zaten kullanamıyordum, telefondan arama yapamama sorunu nedeniyle daha sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen 2026 yılının 10, 11 ve 12. Aylarında hattımdan her ay 27 TL olmak üzere toplam 81 TL daha telsiz kullanım ücreti alınmış.
Vodafone’dan gelen SMS’lerde bu tahsilatlar açıkça görülüyor. Konuyu Vodafone ile görüştüğümde bu bedellerin iadesinin yapılmayacağını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem hattı kullanamadığım hem de operatör değiştirdiğim bir dönemde 3 ay daha telsiz kullanım ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Fazladan tahsil edilen bu 3 aylık, toplam 81 TL’lik telsiz kullanım ücretinin iadesini ve yaşattığınız mağduriyet için ayrıca bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattım uzun süredir arama, SMS ve internet kullanımına kapalıydı, bakiye görünüyor ama hizmet alamıyordum. Hiçbir adım atılmadı, sorun çözülmedi ve başka operatöre geçtim. Artık hiçbir çözüm beklemiyorum ve 8 yıldan sonra ayrılma zamanının geldiğini düşünüyorum.
