to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Talebi
Uzun süredir kullandığım Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bu ay bitiyor. Şu anda uyumlu 6 GB paketi kapsamında 6 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 140 TL ödüyorum ve bu paket içerik olarak benim için yeterli; emekli olduğum için çok yüksek bir kullanımım da yok.
Taahhüdümün bitmesi sebebiyle gittiğimde tarafıma 10 GB için 330 TL ve Vodafone Yanımda uygulamasında da 295 TL gibi yeni tarifeler teklif edildi. Mevcut faturam 140 TL iken teklif edilen bu tutarlar yaklaşık yüzde 135 oranında artış anlamına geliyor ve emekli bir müşteri olarak bu artış benim için gerçekten çok yüksek ve karşılanabilir değil.
Ben, müşteriniz olarak mevcut paketime yakın, 5‑6 GB emeklilere özel veya benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üzülerek hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili birimden makul, bütçemi zorlamayacak bir teklif bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir dönüş alamadım. Taahhüdüm son günleri olduğu için değişim için sürem az.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi beyefendiye çok teşekkürler
