Vodafone Faturalı Tarife Vermedi, Hattım Kesintili Ve Çözüm Bekliyor

28 Temmuz’da Vodafone faturalı tarifem bittiği için müşteri hizmetleri hattımı faturasıza geçirdi. Görüşmede bana, yaklaşık 10 gün sonra daha uygun faturalı tarifelerin çıkacağı ve bu şekilde tekrar faturalıya geçebileceğim söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen hattıma tanımlanabilecek hiçbir faturalı tarife görünmüyor. Şu an yaz tatilindeyim, bu süreçte çok önemsemedim ama hattım kontörlü kaldığı için hattımda ne internet ne dakika ne de SMS var, yani hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Az önce tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise en fazla 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi, ancak zaten 1 aydır bekliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmuş değil. Net bir açıklama yapılmaması ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Vodafone’un en kısa sürede hattıma uygun bir faturalı tarife tanımlamasını veya geçebileceğim net bir faturalı tarife önermesini istiyorum. Aksi halde pazar günü itibarıyla numaramı başka operatöre taşıyarak Vodafone aboneliğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.