Şüpheli Tek Oturumda 19,37 GB Kullanım Ve Haksız Kota Kesintisi

Vodafone mobil hattımda tanımlı 25 GB internet paketim yaklaşık 2 gün gibi kısa bir süre içinde tamamen tükenmiştir. Vodafone Yanımda uygulamasındaki kullanım detaylarını incelediğimde, 02.09.2026 tarihinde saat 19:00:53’te tek bir oturumda 19,37 GB internet kullanımı görünüyor. Bu büyüklükte bir veri kullanımı benim normal kullanım alışkanlıklarımla kesinlikle uyuşmamaktadır.

Bu nedenle, söz konusu 19,37 GB’lik veri oturumunun başlangıç ve bitiş zamanlarının, teknik trafik kayıtlarının ve bu kullanımın hangi işlemler nedeniyle gerçekleşmiş göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu kullanım üzerinden yapılan ücretlendirme ve kota düşümünün de kontrol edilmesini talep ediyorum. Hatalı ya da sistemsel bir kayıt tespit edilmesi durumunda tarafıma haksız yere düşülen kotanın ve internet hakkımın eksiksiz şekilde iade edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden paketimi yükselttim ve durma özelliği satın aldım; buna rağmen kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi sebebiyle durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.