to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki 10 GB Ramazan Hediyesi Hatası Ve İnternet Görüntüleme Sorunu
Vodafone hattım üzerinden Ramazan hediyesi olarak sunulan 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim ancak işlemimi bir türlü gerçekleştiremedim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kampanyayı almak için deneme yaptığımda sürekli hata verip “işlem gerçekleştirilemedi” uyarısı aldım ve bu nedenle 10 GB hattıma tanımlanmadı.
Ramazan dönemi boyunca defalarca denememe rağmen uygulamadaki bu hata düzelmedi ve kampanyadan faydalanamadım. Herhangi bir teknik açıklama yapılmadığı gibi, hattıma da sonradan bu 10 GB yüklenmedi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında internet kullanımım da doğru şekilde görüntülenmiyor, ne kadar internetim kaldığını ve mevcut kullanımımı sağlıklı bir şekilde göremiyorum.
Ramazan hediyesi olan 10 GB internet hakkımın hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını, internet kullanım bilgilerimin uygulamada doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
