Vodafone Taahhüt

Vodafone’a kayıtlı hattımda, onayım olmadan Red 30 tarifesinden Red 22 tarifesine geçiş yapıldı. Geçiş işlemi, bir bayan tarafından telefonla arandığımda sadece bilgi verilerek gerçekleştirildi; herhangi bir onayım alınmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir çözüm sunulmadı ve talebim ...

Vodafone’da Uyumlu 5 faturalı hattımda taahhüt yenilemek istedim. Ancak eski müşterisi olmama rağmen bana sunulan yeni fiyatın eskiye göre çok yükseldiğini fark ettim. Daha önce 150 TL ödüyordum, şimdi ise yenileme için 290 TL isteniyor. Üstelik, yeni gelen müşterilere aynı tarifeyi 190 TL’den verdi...

Vodafone 816,50 TL iademi yapmadı, her yerden oyalıyorlar! Vodafone, taahhüt bitimi sonrası bilgilendirmeyi eksik yaptı. 816,50 TL iade edileceği söylendi, ıban verdim, tüm süreci eksiksiz tamamladım. Ancak para hesabıma geçmedi. BTK'ya yazdım, "ıban’a ödeme yapıldı" dendi ama banka böyle bir işl...

Haftalık iletişim paketi aldım, hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Facebook'a giriyorum, video açılmıyor. WhatsApp'ta arama yapılamıyor. Madem bu hizmetler çalışmıyor, neden bu uygulamalarda geçerli olduğunu belirtiyorsunuz? Verdiğim 60 TL'nin 60 kuruşuna bile değmiyor. Madem faydalanamayacağım, neden...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt yenileme işlemi, hattın yasal sahibi olan benim bilgim ve onayım olmadan yapılmıştır. 23 Mayıs’ta, 18 yaş altı çocuğumun üzerinden izinsiz olarak gerçekleştirilen bu işlem için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hi...

0507*****78 numaralı hattımda Vodafone Red tarifemi uzun süredir aylık 130 TL olarak kullanıyordum. Haziran ayında taahhüdümün sona ermesiyle, herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadan faturam bir anda 950 TL’ye yükseltildi. Taahhüt bitişiyle birlikte bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak b...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı taahhütlü olarak kullanmak istemediğimi defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerim sırasında her defasında farklı ücretlerle karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen, bana sorulmadan ve onayım alınmadan hattım...

Vodafone yetkililerine, Yaklaşık bir ay önce hattımı numara taşıma yoluyla farklı bir operatöre geçirdim. Taahhüdümün bitmesine bir aydan az bir süre kalmıştı ve son faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Buna rağmen tarafıma 1.017 TL tutarında "taahhüt cezası" adı altında haksız bir bedel yansıtıldı....

21 Temmuz tarihinde taahhüdümüz bitiyordu, biz de 10 Temmuz gibi başka bir operatöre geçtik. Buna rağmen bize 384 TL fatura çıkardılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Vodafone istedikleri gibi hareket ediyor, çevremdeki arkadaşlarımda da benzer durumlar yaşandı. 5 gün kala bile ek ücret tale...

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yıllık müşteriyim. Sözleşmemi uzatmak istediğimde, yeni müşterilere sunulan tarifeye göre bana yaklaşık 200 TL daha yüksek bir teklif ile karşılaştım. Şu anda ödemekte olduğum fatura tutarım 358 TL iken, yeni taahhüt için bana 580 TL'lik bir üc...

01.08.2025 tarihinde saat 12:10’da 05425420004 numarasından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği konusunda bilgilendirildim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece ısrarcıydı ve talebimi belirtmeme rağmen sesini yükselterek bana iletişim kurdu. Neden bu kadar...

Ekim 2024'te Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Tarife incelerken 12 ay sabit ibaresini görüp paketi satın aldım. Dokuzuncu aya girmişken bana bir bildiri geldi. Taahhüt sürem dolduğunu ve herhangi bir paket seçmediğim takdirde pahalı bir fiyattan ücret kesileceği yazıyordu. Ben 12 ay sabit fiyat...

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanmaktayım. Geçtiğimiz dönem taahhüt sürem doldu ve yenileme için aynı paketi yüzde 50 zam ile yenilediler. Bazı özellikleri de iptal ettiler. Sonrasında fark ettim ki birçok müşteriye aynı fiyatlardan tanımlama yapılmış. Firmanın bu yanıltıcı işlemleri bizim gi...

Vodafone operatör değişikliği yaptım. Tekira AVM Vodafone bayisinden, taahhüt değişikliği sebebiyle 500 TL yansıyacağını söylediler. Yanımda uygulamasından baktığımızda da aynı tutarı gördüğümüz için hat değişikliği yaptık. Fakat faturada 2.500 TL yansıtmışlar. Asla kabul etmiyoruz. Mail atmamıza ra...