to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 275 TL Ücretin 370 TL Olarak Görünmesi Ve Mağduriyet
Eşim Vodafone hattında Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanırken, 10.07.2025 tarihinde saat 17:25 civarında müşteri temsilcisi ile yaptığımız telefon görüşmesinde mevcut tarifesinin 275 TL bedel ile yenileneceği taahhüt edildi. Görüşme sırasında özellikle 275 TL tutarı için teyit de aldık.
Ancak daha sonra Vodafone uygulaması üzerinden kontrol sağladığımızda, tarifesinin aylık ücretinin 370 TL olarak göründüğünü fark ettik. Eşim bu durumu uygulama üzerinden bugün kontrol ederken öğrenmiş, sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalışmış fakat bir türlü bağlantı sağlayamamıştır.
Telefon görüşmesinde net olarak belirtilen ve teyit edilen 275 TL tutarın geçerli olmasını, hattın aylık ücretinin bu söz verilen fiyata göre düzenlenmesini ve oluşan mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Bahse konu numara eşime ait olup konu ile ilgili tarafına dönüş yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eşime herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Telefon görüşmesinin kaydının incelenmesini taahhüt edilen tutar olan 275 TL den tarife ücretinin revize edilmesi ve ivedi bilgilendirilme yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden Esma Hanım tarafıma ulaştı gerekli desteği sağladı. İlgisi ve desteği için teşekkür ederim.
