to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde 450 TL Ücretle Müşteri Sadakati Görmezden Geliniyor
Vodafone faturalı hattımda 18 GB’lik bir tarife kullanıyorum. Taahhüdüm yarın bitiyor ve yeni taahhüt için aylık 450 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu rakamı makul bulmuyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde indirim yapılmadığını, ısrarla bu fiyatın geçerli olduğunu söylediler. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen müşteri sadakati ve mevcut ekonomik şartlar hiç dikkate alınmıyor.
Piyasada başka operatörler aynı fiyata 40 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri sunarken, Vodafone’un 18–20 GB için bu kadar yüksek ücret istemesini adil bulmuyorum. Benzer fiyatlara çok daha avantajlı paketler varken Vodafone’un rekabetçi bir teklif sunmaması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.
Yeni taahhüt sürecinde daha makul, piyasa koşullarına uygun ve indirimli bir ücret sunulmasını, aksi halde başka operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
