Fahiş Fiyat Artışıyla Karşılaşılan Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın mevcut taahhüt süresi sona ermek üzeredir. Ancak her taahhüt döneminde yaşadığım sistematik fiyat artışı sorunu, bu dönemde de katlanarak karşıma çıkmıştır.

Mevcut tarifemle devam etmek istediğimde tarafıma sunulan yenileme teklifi 1300 TL gibi fahiş bir rakama ulaşmıştır. Sunulan yeni tarifelerin fiyatları, şu an ödediğim güncel fatura tutarının neredeyse iki katına, yani yüzde yüze yakın bir artışa denk gelmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen, tarafıma sunulan alternatif teklifler hiçbir şekilde benim için uygun, makul veya avantajlı değildir. Sunulan paketler ya mevcut kullanımlarımın çok altında kalmakta ya da bütçeme ve kullanım alışkanlıklarıma hiçbir şekilde hitap etmemektedir.

Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen sadık bir Vodafone müşterisi olarak, operatörümden müşteri memnuniyetini gözeten, rekabetçi ve mantıklı bir fiyatlandırma beklerken bu denli yüksek ve işlevsiz artışlarla karşılaşmak bende büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sadakatin ödüllendirilmesi gerekirken, adeta alternatifsiz bırakılarak cezalandırıldığımı düşünüyorum. Her taahhüt bitiminde aynı mağduriyeti yaşamaktan ve sürekli olarak hakkaniyetsiz fiyat politikalarına maruz kalmaktan yorulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Mevcut kullanım ve ödeme alışkanlıklarıma uygun, şu an ödediğim ücrete yakın, makul, rekabetçi ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma ile taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri kaybına yol açacak bu fahiş fiyat dayatmasının ve bana uymayan paketlerin iptal edilerek, tarafıma ivedilikle avantajlı ve adil bir teklif sunulmasını rica ederim.