to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteri İçin Uygun Fiyatlı Tarife Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattını kullanan anneannemin hattında taahhüdü bitmek üzere ve tarafımıza sunulan yeni taahhüt teklifleri çok yüksek fiyatlardan veriliyor. Anneannem hattını ağırlıklı olarak arama ve SMS için kullanıyor, interneti neredeyse hiç kullanmamasına rağmen yüksek ücretli paketler öneriliyor. Yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir müşteri olarak anneanneme daha makul ve ulaşılabilir bir fiyat sunulmasını bekliyoruz.
Mevcut tekliflerin bütçemizi zorlaması nedeniyle, anneannemin hattı için internet ağırlıklı olmayan, arama odaklı, emekli veya uygun indirimli, mantıklı bir tarife alternatifi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yıllardır kullandığımız bu hattı kapatmayı veya başka operatöre taşımayı düşüneceğimizi belirtmek istiyorum.
Vodafone’un uzun süreli müşteri sadakatini ve anneannemin hattı kullanım şeklini dikkate alarak, ona uygun fiyatlı bir taahhütlü tarife konusunda yardımcı olmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz (http://vftr.co/tarifeonerisi). Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda normalde aylık yaklaşık 180–200 TL civarında fatura ödüyorum ve paketimde 500 MB internet bulunuyor. Bu ay hiçbir şekilde ek internet paketi satın almamama ve 500 MB’den sonra özellikle mobil veriyi kapatıp interneti kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 240 TL “internet aşım ücreti” yansıtılmış ve toplam fatura tutarım yaklaşık 450 TL’ye çıkmıştır. Benim tarafımdan ek bir paket onayı alınmadan, herhangi bir SMS ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak ek internet tanımlanıp ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ya da onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek bir aşım ücreti çıkarılması beni mağdur etmiştir. Bu nedenle faturama yansıtılan yaklaşık 240 TL’lik internet aşım ücretinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan ek paketlerin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
